Eldorado.ua ввел в магазинах электронные чеки на основе решений SystemGroup

Омникальный ритейлер техники и электроники Eldorado.ua ввел в магазинах в качестве дополнительной кассы программные регистраторы расчетных операций (пРРО) на базе решения «Фискальный сервер iNNOVATE!» от SystemGroup (Киев). В настоящее время проект, реализацию которого прервало полномасштабное вторжение россии, масштабируется на всю сеть Eldorado.ua.

Как сообщили RAU в пресс-службе сети, для Eldorado.ua внедрение пРРО является одним из шагов в программе трансформации компании. С одной стороны, это построение омниканальной модели взаимодействия с клиентом, направленной на создание нового опыта во всех каналах взаимодействия с компанией. С другой стороны, это решение позволяет Eldorado.ua реализовать paperless философию в бизнес-процессах, оптимизировать затраты на печать чеков и уменьшить расходы на регламентное обслуживание физических РРО (перспектива 2-3 лет), в дальнейшем – обеспечить динамическое масштабирование розничной сети.

Сотрудничество компаний Eldorado.ua и SystemGroup позволило достаточно быстро внедрить проект, учитывая потребности компании в оптимизации и адаптации процессов под новые вызовы военного времени.

Благодаря автоматизации, возможности выполнения массовых операций, а также инструментам предупреждения ошибок и т.п. – все процессы, связанные с использованием РРО/пРРО, происходят гораздо быстрее и экономнее.

Так, особенностью «Фискального сервера iNNOVATE!» является то, что в него входит не только создание и фискализация чеков, но и собственный электронный Cabi.Net, автоматизирующий смежные процессы, возникающие при работе с РРО/пРРО в масштабах сети. Cabi.Net — более удобный вариант е-сервисов Государственной налоговой службы Украины: регистрации и перерегистрации пРРО и хозяйственных единиц, хранение контрольной ленты, логирование всех действий (хронологическая запись событий, параметров и состояний системы во время ее функционирования, — прим. ред.) и консолидации документооборота по ГНС по программным РРО.

«Современный розничный рынок меняется, ускоряясь не только насыщением новыми технологиями, но и современными вызовами – военного положения страны, волн Govid-19. Омникальность и быстродействие становятся стандартами ритейла. Eldorado.ua, отвечая на сегодняшние вызовы и фокусируясь на безупречном клиентском опыте, реализует программу комплексной цифровой трансформации. Электронный чек является важной составляющей ландшафта процессов и систем в контексте омникального опыта клиента непосредственно и цифровой трансформации компании в целом. Теперь клиентам не нужно хранить бумажные чеки, они всегда есть в мессенджере или в чат боте @EldoradoInfoBot, и уже скоро появятся в личном кабинете на сайте Eldorado.ua. Особенно актуален этот вопрос для покупателей дорогой техники со значительным сроком гарантии как, например, холодильники или стиральные машины, — отмечает директор департамента трансформации бизнеса Eldorado.ua Андрей Романенко. – FS iNNOVATE! стал удачным выбором: он учитывает важные для нас нюансы фискализации и специфику бизнес-процессов в крупных розничных сетях, в том числе по администрированию и мониторингу большого парка пРРО. А SystemGroup как партнер гибко реагирует на наши потребности, обеспечивает высокий уровень техиддержки».

«Для нас особенная радость быть частью технологической трансформации наших клиентов, — говорит руководитель направления РРО/пРРО SystemGroup Андрей Дорохин. — Разрабатывая FS iNNOVATE!, мы стремились использовать все преимущества технологии программных РРО и одновременно максимально учесть ежедневные реальные потребности розничных сетей и рутину взаимодействия ритейлеров с ГНС. Наше стремление – предоставлять клиентам технологические решения, которые, с одной стороны, помогают тщательно соблюдать требования законодательства, а с другой – избежать непроизводительных затрат времени и ресурсов на обеспечение работы РРО/пРРО. Именно поэтому в FS iNNOVATE! особое внимание уделено точным расчетам, автоматизации рутинных процессов и централизованному управлению большим парком пРРО. Еще одна важная составляющая успеха подобных масштабных проектов – уровень поддержки при запуске и эксплуатации. Eldorado.ua — требовательный клиент, изначально ставивший высокую планку по техподдержке. И мы рады, что наша сервисная служба «ПУСК» имеет возможность обеспечить высокий уровень SLA, соответствующий неотложным потребностям клиента».

Справка. Eldorado.ua — омниканальный поставщик техники и электроники в Украине. Сеть насчитывает 85 магазинов, имеет интернет-магазин и удобное мобильное приложение с разными вариантами доставки. Обеспечивает работой более 3200 человек. Компания работает с 1999 года.

SystemGroup – ведущий интегратор Украины в сфере автоматизации торговли, опимизирующий розничные и логистические бизнесы Украины с 1994 года. Являюсь экспертом в сфере фискальных решений с собственным R&D и производством РРО (ТМ Datecs) и разработкой программных РРО iNNOVATE!. В структуре бизнесов SystemGroup работает сервисная компания «ПУСК» — провайдер сервиса и техподдержки в сфере B2B, обеспечивающий работу инфраструктурных предприятий в национальном масштабе.