Эксперт SHEN: как повысить эффективность работы персонала. Запуск проекта «внутренний тренер»

Возможно, для многих собственников бизнеса в нынешних условиях тотальной экономии, оптимизации расходов и сокращений, тема обучения персонала кажется неактуальной. Но при грамотном и творческом подходе за счет внутрикорпоративного обучения можно заметно повысить продуктивность работы сотрудников.

Читайте українською

Для эффективного менеджмента нужно, чтобы HR-стратегия компании определялась ее общей бизнес-стратегией. SHEN выбрала курс стабильного развития, поэтому в начале 2018 года для достижения поставленных целей провели аудит персонала, выявили реальную эффективность сотрудников и разработали систему корпоративного обучения, исходя из направлений и компетенций. В результате основными задачами корпоративного обучения были определены следующие:

• Для новичков — освоение базовых знаний и навыков, необходимых для выполнения основных функциональных обязанностей;
• Для линейных сотрудников — восполнение недостающих знаний и навыков по профилю;
• Для успешных сотрудников — повышение производительности труда и улучшение качества выполнения ими своих непосредственных обязанностей, а также освоение смежных направлений.

Традиционная проблема корпоративного обучения — низкая мотивация участников. Мы решили ее за счет того, что увязали в единую систему:

• Повышение квалификации сотрудников;
• Оценку результативности их деятельности;
• Уровень заработной платы (дополнительные бонусы);
• Возможности для карьерного роста.

По итогу годового обучения, провели аттестацию персонала, которая дала реальную оценку не только эффективности работы персонала, но и работы компании в целом. По результатам годовой аттестации организованная система смогла выявить:

• Неэффективных сотрудников;
• Сотрудников «не идущих в ногу с компанией»;
• Перспективных сотрудников, составивших «кадровый резерв».

Направления обучения на 2019 год

Анализ результатов обучения персонала за 2018 год, при динамичном развитии компании и изменении внутренней структуры, показал, что никто из внешних «гуру» не сможет обучить персонал внутренним процессам. Так появилась программа «внутреннего тренерства и наставничества», которая запущена в 2019 году.

Наши внутренние тренеры – это как руководители отделов, так и линейные сотрудники департаментов, которые отлично владеют управлением своего процесса. Главная функция внутреннего бизнес-тренера — обучать сотрудников компании, то есть передавать им знания и формировать необходимые для работы умения. В процессе обучения тренер также информирует людей о корпоративных правилах, принятых в компании методах работы и используемых инструментах.

Заключение

SHEN взяла собственные цели, задачи, нормативную базу для создания структуры обучения. Только в этом случае оно приносит должный результат. Корпоративные тренинги не исключение. И не стоит забывать, что конечным результатом создания системы внутреннего обучения является повышение конкурентоспособности компании и ее развитие.

Автор — Татьяна Терлецкая, руководитель отдела обучения компании SHEN

Читайте также –

Кейс SHEN: как автоматизировать процессы, сделать бизнес прозрачным и уйти от рутины