Как Цитрус увеличил продажи спортгаджетов почти на 20% с помощью промо в соцсетях

Цитрус благодаря 12-дневной промоакции в соцсетях Citrus Fit Challeng нарастил продажи фитнес-трекера Xiaomi на 18% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Что обеспечило успех проекту?

В ходе прошедшего в Киеве 5 октября Ukrainian E-commerce Congress — 2017  известные спикеры, поделились знаниями и опытом с аудиторией. В их числе была и соучредитель рекламного агентства MokCo Татьяна Мокренко, которая рассказала об опыте проведения промоакции для сети магазинов гаджетов Цитрус. С минимальным бюджетом, но креативной идеей, агентству удалось привлечь внимание пользователей соцсетей, заставить их заняться спортом, участвовать в конкурсе и продвигать бренд Цитрус. RAU подготовила конспект выступления эксперта.

Весной компания провела промо-акцию под названием Citrus Fit Challeng — 12 дней подряд пользователи снимали на видео выполнение упражнений и выкладывали их на своей странице или на странице компании в соцсети. На созданных страницах акции в Facebook и Vkontakte ежедневно публиковались видеозадания с упражнением от известных блоггеров.

В течение дня пользователь должен был выполнить задачу, подготовить фото или видеоотчет и выложить его в интернет. Выполняя задания, пользователь участвовал в ежедневном розыгрыше призов – спортивных гаджетов: трекеры, наушники, весы, смартфоны. В последний день акции были разыграны главные призы — iPhone 7 и два Apple Watch.

Сложность состояла в том, что пользователей соцсетей нужно было уговорить, занимаясь спортом, снимать себя на фото и видео. Девиз Citrus Fit Challeng звучал так: «Наприседай на айфон!» Чтобы выиграть iPhone пользователи должны были 12 дней подряд делать упражнения, которые показывали в видео лидеры мнений и постить видео себе или компании на страницу.

В результате за период акции с 29 марта по 15 апреля 8 400 пользователей прошли полную регистрацию на сайте, были сделаны 9 674 фото- и видео-отчета в Facebook и Vkontakte.

Общий охват акции составил  более 1,1 млн пользователей, 3 016 лайков и 2 387 репостов в Facebook и охват более 1,54 млн, 5 720 лайков и 1 199 репостов в Vkontakte.

Больше всего выросли продажи фитнес-трекера Xiaomi  — на 18% за март-апрель 2017 года к аналогичному периоду прошлого (показатель скорректирован на коэффициент прогнозного роста из за расширения сети). Увеличились и продажи других товаров: смартфона ‎Meizu — на 175%, по остальным спортивным гаджетам — на 124%.

Вся соль в деталях

Перед компанией стояла задача: используя промо в социальных медиа сформировать имиджа бренда ритейлера. То есть выстроить у аудитории ассоциативную связь: Цитрус, а значит —  спортивные гаджеты.

Под кампанию выбирали героев, которые давали видео-задания, но не среди спортсменов, а среди популярных личностей, блоггеров, которых читает большая аудитория. Именно их подписчики, которые интересуются спортивной тематикой, должны были поучаствовать в челлендже.

Что же обеспечило успех акции?

Время и место

1. Все происходило в соцсетях, потому что не было бюджета на отдельный сайт. Цитрус отказались от лендинга, чтобы больше потратить на промо.
2. Промо стартовало перед Пасхой, потому что все приводят себя в форму в єтот период
3. Промо длилось 12 дней. В МокСо посчитали, что для эффективной промоакции достаточно одной недели. «Волна» шла первые 2-3 дня, потом начинался спад, а затем опять выходили на пиковые показатели. Все зависело от того, какие подарки в какой день разыгрывались.
4. Все задания публиковались в 6 утра, чтобы люди могли сделать упражнения, и выложить отчет до работы. Модератор работал круглосуточно

Охват и вовлечение

1. Видеозадания – вовлекающие и эффективные в продвижении. Если постить 12 дней подряд 12 видео-заданий, то будет наблюдаться пересечение охвата — задваивание и затраивание. Поэтому весь охват строился на первом видеролике — в его описании были ссылки на остальные 11 заданий, чтобы собрать как можно больше уникального охвата.
2. Основной бюджет продвижения в соцсетях был сосредоточен на посте-анонсе с первым видео, чтобы построить уникальный охват.
3. Фитнес-трекер разыгрывался даже за репост анонса.
4. Отмечали лидеров мнений во всех постах, чтобы подтягивать их аудиторию.
5. Рассылка проводилась по базе Цитруса, но не всем пользователям, а только тем, кто покупал спортивные гаджеты.

В итоге благодаря нестандартному походу в ходе акции удалось значительно увеличить охват аудитории, повысить вовлеченность пользователей и узнаваемость бренда.

Читайте также —

Віталій Кузнєцов, Цитрус: Наш основний конкурент — це Цитрус