Четверка с минусом: как украинцы оценили качество услуг в сфере торговли

Всеукраинский муниципальный опрос в 24-х городах показал, что больше всего довольных покупателей в Кропивницком, Виннице и Харькове.

Читайте українською

Международный республиканский институт (МРИ) в Украине совместно с социологической группой «Рейтинг» провел седьмой всеукраинский муниципальный опрос в 24-х городах, чтобы оценить удовлетворенность жителей качеством услуг, их отношение к органам власти и влияние пандемии коронавируса.

Опросы путем личных интервью провели в период с 12 мая по 3 июня 2021 в Киеве и всех областных центрах, включая Мариуполь в Донецкой области и Северодонецк в Луганской области. В общем опросили почти 20 000 жителей в возрасте от 18 лет и старше. Данные были взвешены, чтобы отразить общее население этих городов по возрасту и полу. Статистическая погрешность не превышает 3,5%, а коэффициент досягаемости в среднем составляет 65%. Опрос был проведен при финансовой поддержке Агентства США по международному развитию (USAID).

Среди прочего у украинцев поинтересовались оценкой уровня качества услуг торговли на рынках, в магазинах и других заведениях торговли. Как видно из результатов опроса, столица оказалась далеко не на первом месте. Так, больше всего тех, кто оценил на отлично качество местного торгового сервиса, в Кропивницком — 24%.

Однако по количеству хороших оценок его опережают Винница и Харьков со средним баллом 3,8 из 5 возможных. Кстати, Киев набрал лишь 3,3 балла, обогнав только Полтаву, Ужгород, Херсон, Ровно и аутсайдера рейтинга — Николаев (3,1 балла).

В общем жители большинства украинских областных центров оценили качество услуг торговли на троечку. Примечательно, что больше всего недовольных в городе Ровно — здесь сразу 9% опрошенных назвали услуги торговли «ужасными».

Читайте также —

Хуже вируса: как COVID-19 повлиял на преступность в сфере розничной торговли