Олег Вишняков, Ultramarket: Мировая онлайн-революция, которая пока не добралась до Украины

Как повлияла война на украинский ритейл?

Во-первых, война в Украине вызвала снижение доходов людей, заставляя их сокращать свои расходы на потребление, в частности, на товары ритейла. Снижение спроса на товары повлекло за собой уменьшение объемов продаж, снижение цен на товары, снижение прибыли розничных продавцов и увеличение конкуренции среди них.

Все это не могло не отразиться на экономике. По предварительным оценкам НБУ, экономика Украины в 2022 году сократилась примерно на 30%. Инфляция в Украине по итогам 2022 года составила 26,6% в годовом измерении. Учитывая масштаб войны, такой уровень роста потребительских цен является довольно умеренным.

Во-вторых, война также привела к изменениям в логистических процессах. Боевые действия заставляли розничных продавцов пересматривать свои логистические сети, использовать другие маршруты доставки товаров и менять поставщиков. Это также привело к повышению затрат на логистику и увеличению стоимости товаров.

В-третьих, война повлекла за собой изменения в психологии потребителей. Люди стали больше сосредотачиваться на базовых потребностях, таких как еда, одежда и проживание, и меньше на роскоши и развлечениях. Это также отразилось на изменении ассортимента товаров, которые розничные продавцы предоставили своим клиентам.

В-четвертых, ритейл стал более ответственным и социально-ориентированным. Из-за атак на критическую инфраструктуру, перебоев с электроснабжением, ритейл стал фактически спасителем, налаживая в магазинах, заправках места для подзарядки. К тому же ритейл активно оказывал гуманитарную помощь и продолжает помогать армии.

И напоследок, в то время, когда в мире увеличиваются онлайн-продажи, в Украине из-за войны эти показатели упали. По данным маркетплейса Prom.ua, количество интернет-заказов в марте-2022, по сравнению с 2021-м, стало ниже на 63%. Однако уже в июне этот показатель почти восстановился и составил 93%. Однако, эта ситуация постепенно выравнивается. Изменилось не только географическое, но и гендерное распределение: доля мужчин среди онлайн-покупателей выросла почти на 10%, до 24 февраля женщины и мужчины покупали примерно одинаково (50/50).

Хотя в Украине ситуация и отличается от общих тенденций в мире в развитии розничных продаж, я все же сохраняю оптимизм. Технологии и инновации позволят розничным компаниям быть более конкурентоспособными и эффективными, привлекать больше клиентов и увеличивать продажи даже в условиях войны.

Уверен, что розничные компании имеют большие возможности для развития не только на рынке Украины, а также для выхода на международные рынки, как это сделала, например, Новая почта. Важно иметь правильную стратегию и подходы к развитию бизнеса, чтобы успешно внедрять инновационные решения, тогда война не станет помехой.

Источник — NV Бізнес