Что ждет белорусский ритейл после бурного роста?

В последние несколько лет в Беларуси как грибы после дождя растут торговые центры – как в столице, так и в городах районного масштаба. И, похоже, крупные сети останавливаться не собираются, заявляя о своих амбициозных планах дальнейшего роста.

Но хватит ли денег у населения, чтобы посещать все эти торговые объекты? Об этом, а также о тенденциях и перспективе развития белорусского ритейла рассказывает Александр Самец, бизнес-консультант, экс-заместитель директора ООО «Патио» (сеть магазинов бытовой техники и электроники «Пятый элемент») по розничным операциям.

— Можно ли утверждать, что в последнее время белорусский ритейл развивается очень бурно?

— Быстрое развитие ритейла подтверждают цифры: в 2013 году рост относительно 2012 года составил 18,3%, в первом полугодии 2014 года по сравнению с аналогичным периодом 2013 года – 10,3%. Рост серьезный, но, как мы видим, сейчас он замедляется из-за экономического спада в целом. Причем следует иметь в виду, что в различных отраслях ритейла ситуация не одинакова. Уже испытывают серьезные проблемы многие розничные продавцы непродовольственной группы товаров.

Если же говорить о более долгосрочной перспективе, то я считаю, что у белорусских ритейлеров неплохое будущее, так как обеспеченность торговыми площадями у нас довольно низкая по сравнению с Западной Европой и тем более с США: в Беларуси этот показатель в 1,5-2 ниже, чем в Евросоюзе. Даже с поправкой на благосостояние людей это все равно большой разрыв.

То есть можно утверждать, что покрытие розницей территории Беларуси еще не завершено – даже в Минске еще достаточно места вдоль МКАД для размещения крупных торговых центров. Но особенно большой резерв для развития существует в регионах, где торговля до сих пор ведется в непрезентабельных магазинчиках, где не хватает ресурсов на более активную работу с покупателями и т. д. Более того, в райцентрах определенные ниши вообще не заняты, из-за чего люди до сих пор вынуждены ездить в Минск или областной центр за покупками.

Однако пока в регионах существует проблема с площадями, особенно не хватает крупных объектов — найти площади с тысячей квадратных метров не просто. Тем не менее крупные игроки ведут там строительство: тот же «Евроопт» активно движется в этом направлении, чтобы захватить свободные ниши.

— Как вам кажется, такой стремительный рост ритейла соответствует покупательной способности населения?

— В краткосрочной перспективе после взрывного роста розничных продаж будет наблюдаться некая стабилизация и даже спад, отчего может показаться, что ритейл рванул слишком сильно и у людей действительно недостаточно средств на то, чтобы скупить все товары в гипер- и супермаркетах. Но в долгосрочной перспективе, если Беларусь геополитически сможет реализовать свои возможности, если инвестиционный климат будет улучшаться, то уровень жизни людей будет подниматься и ритейл продолжит рост.

— Некоторые крупные торговые объекты в Беларуси размещаются в центральной части городов. Как вы считаете, насколько это оправданно? В то время как во всем мире такие торговые центры расположены на окраинах или даже за городской чертой…

— Действительно, наши гипер- и супермаркеты гнездятся не только по «кольцу», но и в центре: ярким примером является столичная «Корона» на улице Тимирязева. Дело в том, что Западная Европа сильно моторизована, и для людей не проблематично проехать лишние 15-30 километров. Поэтому там существует практика строительства гипермаркетов за городской чертой с таким расчетом, чтобы охватить несколько близлежащих городов. У нас своя специфика — все-таки много покупателей в магазин попадает пешком, а не на машинах. Поэтому ритейлеры стремятся к размещению торговых центров поближе к центру, к точкам с наибольшим трафиком людей.

Я думаю, что в ближайшие лет десять — это будет вполне допустимо, но при этом городским властям нужно оставлять места и за городской чертой, чтобы в перспективе там можно было стоить торговые центры с грамотно организованной инфраструктурой и достаточным количеством парковочных мест.

— В последнее время государство серьезное внимание уделяет законодательному регулированию торговли. Насколько это оправданно?

— Я помню, что когда крупный ритейл только зарождался, то все высказывались за его развитие, так как это хорошо и удобно. А теперь тренд поменялся: нужно жалеть мелких продавцов. Хотелось бы, чтобы у государства была стратегия развития розницы и все форматы развивались гармонично. Регулирование этой сферы нужно, но главное — не перегнуть палку.

— Кстати, а вы как считаете: стремительное развитие гипер- и супермаркетов со временем «убьет» мелкие торговые объекты шаговой доступности?

— Для маленьких магазинчиков настали трудные времена, но этот формат торговли все равно имеет право на жизнь. Правда, при условии очень искусного и грамотного позиционирования. В США есть примеры, когда рядом уживаются Walmart и мелкие магазины. У последних есть постоянная клиентская база, люди знают друг друга и приходят сюда не только за покупками, но и пообщаться, они уверены, что здесь можно купить все самое свежее и что хозяин магазина не обманет. Поэтому нашим владельцам небольших точек нужно внимательнейшим образом изучать, кто сколько и чего покупает, иметь в торговом зале самое необходимое и т. д. Если они будут подстраиваться под ситуацию, то у них есть все шансы выжить.

Кстати, я сам хожу в небольшой магазинчик за молоком, хлебом и хозяйственными мелочами, а в гипермаркет еду только за стратегическими покупками.

— Какие вы можете выделить тенденции, происходящие в белорусском ритейле?

— Во-первых, это укрупнение форматов в целом. Процесс этот уже идет и будет продолжаться, потому что потребители хотят экономить время и покупать все в одном месте.

Вторая тенденция – это сращивание классической розницы и интернета, например, в сегменте продажи бытовой техники. Ритейлеры будут вынуждены давать покупателям выбор, где совершать покупки – в виртуальном или реальном магазине. Кто лучше и грамотней использует канал интернета, тот будет на шаг впереди.

Еще один тренд – это фокус на оптимизацию розничных процессов. Пока торговля растет вширь, но скоро маржа начнет падать, и о наценке в 20-50% придется забыть. А значит, нужно будет заниматься оптимизацией бизнес-процессов, персонала, логистики и т. д.

Кроме того, рознице нужна серьезная аналитика: пока не у всех сетей работают в штате аналитики, которые занимаются изучением оборачиваемости и продаж. А в регионах я даже знаю случаи, когда данные о продажах записывают от руки в тетрадь или когда руководитель сети анализирует продажи при помощи СМС-сообщений от директоров магазинов в конце рабочего дня…

— Насколько сильная конкуренция между торговыми сетями на данный момент? Как вы считаете, возможны ли появление новых крупных белорусских игроков или приход зарубежных ритейлеров?

— Рынок ритейла очень хорошо уплотнился в последнее время. Сейчас войти в хороший ритейлерский бизнес гораздо дороже и труднее, чем это было 5-10 лет назад. Очень трудно найти свободную нишу, потому что все направления (продуктовое, бытовая техника, одежда, стройматериалы) уже заняты. К тому же нужно много денег, чтобы выкупить площади и себя раскрутить.

Поэтому шансы начать что-то сейчас есть лишь у очень серьезных инвесторов. Скажем, несколько лет уже прорабатывается вариант открытия сети дискаунтеров, но это довольно рисковое направление в нынешних условиях.

Что касается прихода зарубежных крупных игроков, то я не думаю, что это произойдет в ближайшее время. Во-первых, белорусский рынок слишком мал и потому не очень интересен, а во-вторых, у инвесторов все еще нет твердой уверенности в белорусской экономической и правовой стабильности.

Муссируются варианты, что какой-либо российский ритейлер может выкупить местную сеть, чтобы войти на белорусский рынок. И многие наши белорусские игроки этого, с одной стороны, побаиваются, а с другой – втайне мечтают себя продать подороже. Но я не думаю, что в ближайшие 3-5 лет российские ритейлеры будут готовы что-то скупать по-крупному: во-первых, им нужен больший размах рынка, чем пока есть у нас, а во-вторых, в России бизнес стал лучше считать свои деньги и уже не готов с ходу вкладываться в подобные проекты. Да и экономическая ситуация пока не благоприятствует.

— Насколько отличается развитие белорусского ритейла от пути, пройденного западноевропейскими компаниями?

— Определенные отличия, конечно, есть – нужно делать поправку на общий уровень экономического развития страны и ментальность. Например, до сих пор тяжело донести до продавцов простые истины, что торговля – это прежде всего служение людям, что покупателям нужно улыбаться, а не просто отрабатывать время в торговом зале.

Кроме того, нашему ритейлу пока не хватает четкости и ясности процессов, а менеджменту – компетенций. Но есть хорошая новость: я наблюдаю, что многие менеджеры среднего звена стали больше уделять внимания своему обучению и тратят на это даже свои личные деньги.

Ну и еще хочу отметить «шапкозакидательские» настроения у некоторых лидеров отечественного ритейла: мол, мы уже все знаем и сами все умеем. Я уверен, что нашему ритейлу еще нужно учиться и учиться, нужно ездить в Россию и Западную Европу на стажировку, учиться и внедрять что-то новое.

— А имеет ли смысл приглашать в Беларусь зарубежных консультантов?

— Нужно смотреть по ситуации. Для средних и мелких сетей, может, и рановато о таком думать, ведь это удовольствие дорогостоящее – стоимость хорошего проекта может исчисляться сотнями тысяч долларов. Но для сетей, которые поставили амбициозные цели, есть смысл учиться.

Консультанты бывают разные, и если пригласить некоего гуру из США, который ни разу не был в Восточной Европе, то этот эксперт, конечно, может рассказать много интересного из опыта, скажем, «Дженерал электрик» и дать глубокомысленные советы, однако насколько они будут отвечать нашим реалиям?

Когда я работал в «Пятом элементе» и акционеры выбирали консультантов, то искали людей, которые уже работали на наших рынках. В итоге была выбрана консалтинговая фирма ConPlementation. Один из ее консультантов, Пол Фоули, ныне основатель и управляющий партнер Foley Retail Consulting GmbH, уже имеет большой опыт работы на рынках Украины и России. Мы работали с ним более года, и я могу сказать, что это очень грамотный и хорошо понимающий наши реалии специалист: он дотошно изучает ситуацию и потом дает практические рекомендации по улучшению процессов и оптимизации работы розничных магазинов. Такие люди, которые умеют перенести европейский опыт на нашу почву, вполне востребованы и могут принести много полезного. Кстати, Пол приезжает в Минск в середине октября с семинаром по актуальным вопросам развития ритейла, который будет проходить при поддержке Бизнес-школы ИПМ.

Но следует не забывать, что консультанты при всем авторитете не полномочны внедрять свои советы и рекомендации. Процесс их воплощения в жизнь требует усилий и искусства со стороны топ-менеджеров.

Источник: news.tut.by