TA-DA! внедряет гибридные кассы: инновация, сочетающая удобство и гибкость

Украинская сеть TA-DA! начала тестирование гибридных касс, которые могут работать как в обычном режиме с кассиром, так и в формате самообслуживания. Пилотный проект стартовал в двух супермаркетах — в Полтаве и новом киевском супермаркете.

Концепция гибридных касс открывает новые преимущества как для покупателей, так и для сотрудников супермаркета. Клиенты могут выбирать наиболее удобный для себя способ расчета в зависимости от ситуации и при желании обслуживать себя самостоятельно. В то же время это экономит время продавцов-кассиров, которые могут использовать его на другие задачи — например, работу в торговом зале, выкладку товаров и тому подобное.

Во время пилотного запуска команда TA-DA! активно работала над устранением технических недостатков. Настроили автоматическое открытие денежного ящика, усовершенствовали работу с ручными сканерами для удобства клиентов, обеспечили корректную печать всех типов чеков. Параллельно в TA-DA! оптимизируют механизм возврата товаров.

Покупатели постепенно адаптируются к новым возможностям. Процесс привыкания к инновациям естественен для любого изменения в торговом формате, особенно когда речь идет о технологии самообслуживания. Поэтому кассиры в супермаркетах помогают клиентам разобраться с новой технологией и учат их пользоваться гибридными кассами самостоятельно.

Кассиры также отмечают улучшение условий работы: стало значительно удобнее работать в техническом плане, интерфейс адаптивный и понятный по сравнению с предыдущим. А эргономичный дизайн упрощает ежедневные операции.

«Пока не все покупатели понимают, как пользоваться новыми кассами. Но мы помогаем, объясняем, и их выбирают все чаще. Благодаря этому даже в пиковые часы очереди меньше, а у кассиров есть время на другие задачи», — комментирует Ольга, управляющая супермаркетом TA-DA! в Полтаве.

Ближайшими приоритетами развития является создание собственной локальной учетной системы и интеграция функции выдачи интернет-заказов непосредственно в кассовый интерфейс. Это дополнит нынешний функционал, чтобы новые кассы стали еще более удобными для покупателей и продавцов.

Гибридные кассы представляют новый подход к организации торгового процесса. Среди ключевых преимуществ:

• Оптимизация площади торгового зала. Теперь не нужно выделять отдельное место под кассы самообслуживания, а значит это пространство можно использовать под другие нужды.
• Контроль списка покупок со стороны покупателя. При расчете на кассе клиент отслеживает каждый товар и его цену, что позволяет более тщательно контролировать процесс покупки.
• Оптимизация рабочего времени кассиров. Пока клиент самостоятельно осуществляет расчет, сотрудник может консультировать покупателей или работать в торговом зале.

По результатам пилотного проекта сеть рассматривает возможность масштабирования инновации на другие супермаркеты.

Справка. TA-DA! — украинская сеть супермаркетов формата one dollar store с дополнительными сервисами: кафе, фитнес-студии и детские пространства. Сеть насчитывает 62 супермаркетов в 28 городах 10 областей Украины общей площадью 36 000 кв. м. Компания быстро развивается, так за 2022-25 годы сеть выросла с 29 до 60 точек. В TA-DA! работает более 1500 сотрудников, ассортимент составляет 25 000 SKU, а ежемесячная посещаемость достигает 600 тыс. покупателей. Собственная торговая марка TA-DA! представлена также в сетях Сильпо и Деликат.