Сеть Подорожник открыла 2000 аптеку

Юбилейная аптека сети Подорожник открылась в поселке Володарка Киевской области. Сеть является самой большой в Украине и ее аптеки расположены в каждом регионе Украины.

Постоянными клиентами, которые доверяют сети аптек Подорожник заботу о здоровье, являются 18 млн украинцев. СЕО Подорожник Тарас Коляда рассказал, что главная цель роста – быть еще ближе к каждому украинцу и чтобы каждый, независимо от обстоятельств, имел доступ ко всему необходимому для здоровья. «Мы строим покрытие страны и для нас ключевым является проникновение в регионы, в маленькие городки и села. Ведь доступность – это также об расстоянии до аптеки, о ее размещении, о том, что и в деревне или в городке, у потребителя есть одна и та самая сеть аптеки, в которую он приходит и получает понятный уровень сервиса и предложений», – говорит он.

И недавно заработала 2000-я точка в сети в поселке Володарка на Киевщине. «Приятно, что люди отмечают качество нашего обслуживания и как мы стараемся им помочь. Обращают внимание на наш широкий ассортимент, скидки, что особенно актуально для старшего поколения. Также людям удобно, что мы можем им заказать нужные лекарства и они забирают их. Нам очень приятно, что отзывы положительные, ведь поселок маленький и все друг друга знают. Я потому и выбрала именно эту профессию, потому что мне важно заботиться о ближних и помогать, предоставлять им фармопеку», – рассказала фармацевт аптеки Карина Ручко.

Также напомним, сеть аптек присоединяется и реализует и государственные инициативы. Одной из таких стало открытие первой в Ровенской  области мобильной аптеки Подорожник, которая обеспечивает лекарствами жителей 45-ти отдаленных сел региона.

О сервисе во всех аптеках

Каждый фармацевт сети проходит обучение по специальным программам перед началом работы. Недавно для обучения молодых специалистов и усовершенствования предоставления фармопеки открыли первый в Украине проект «Навчальна аптека Подорожник». Попадая в аптеку, молодые специалисты учатся теории, которую могут сразу применить на практике с реальными клиентами аптеки.

«Мы считаем своей миссией и целью не только постоянное повышение квалификации фармацевтов, выведение их на новый уровень, а в первую очередь человечное общение с клиентами. Ведь задача фармацевта – правильно решить запрос клиента и удовлетворить его потребности. Мы сконцентрированы на усовершенствовании стандартов сервиса, который должен быть одинаковым в любой аптеке сети,  – сказал Тарас Коляда.

По его словам, для компании основное – это отвечать ожиданиям клиента и постоянно улучшать клиентский опыт, предлагая больше.

О широком ассортименте для различных нужд

Ассортимент медицинских товаров по выбору в аптеках Подорожник превышает 25 000 позиций и постоянно пополняется новыми согласно спросу людей. Сеть делает все для того, чтобы разрешать более широкий спектр проблем. Для клиентов предлагают качественные лекарства украинских и иностранных производителей, эксклюзивную косметику, детские товары, средства по уходу и другое.

«Предлагаем разные ценовые сегменты, чтобы каждый мог выбрать то, что подойдет для его возможностей. Кроме того, в наших аптеках работает государственная программа «Доступні ліки», в рамках которой препараты определенных категорий можно получить бесплатно по рецепту врача. Мы ведь ответственны за доступ ко всему нужному для здоровья и сфера, в которой работаем критически важна», – рассказал Тарас Коляда.

Активная работа по усовершенствованию сервиса и клиентского опыта приносит плодотворные результаты и клиенты это отмечают. Сеть аптек Подорожник получила признание Lovemark-компания от Всеукраинской премии за лучший клиентский опыт Ukrainian CX Exellence.