Юлия Пинтескул, CEO Эпицентр Маркетплейс: Мы не конкурируем напрямую с Rozetka

Новая руководительница компании Эпицентр Маркетплейс Юлия Пинтескул рассказала о конкуренции с Rozetka, обособленности маркетплейса от материнской компании и стратегических планах. RAU предлагает ознакомиться с основными тезисами этой беседы.

Об основных показателях

За последние два года Эпицентр удвоил показатель товарооборота маркетплейса. В 2023 году он превысил 1,5 млрд грн, тогда как в 2021-м продажи маркетплейса составили всего 730 млн грн. Ежемесячный трафик онлайн-площадки epicentrk.ua составляет 25 млн посетителей. Что касается маркетплейса, то он в среднем обслуживает около 90 000 заказов в месяц. Средний чек маркетплейса – около 1800 грн, а месячный товарооборот – более 160 млн грн.

О разнице между двумя онлайн-площадками

Не следует отождествлять собственный онлайн магазин и маркетплейс. Первый онлайн магазин 27.ua компания запустила еще в 2016 году, впоследствии он был переименован в epicentrk.ua. А маркетплейс как возможность для продажи на сайте товаров сторонних продавцов запустили в 2020 году. Для конечного потребителя это не всегда очевидно, ведь оба бизнеса представлены на домене epicentrk.ua. Однако они совершенно разные. И сейчас маркетплейс является юридически и фактически обособленной структурной единицей в группе компаний Эпицентр: со своим руководством, командой и бизнес-процессами.

О лидерстве на рынке

Главная цель запуска собственного онлайн-магазина в том, чтобы клиент мог приобрести товар наиболее удобным для него способом. И эта цель уже достигнута. С учетом трафика и объемов торговли сети ТЦ Эпицентр и онлайн-площадки epicentrk.ua считаем себя лидером омниканального ритейла Украины. Имея общеизвестный бренд, мы смогли быстро привлечь уже сложившуюся клиентскую базу в онлайн, а уже отлаженную логистику успешно адаптировали к требованиям онлайн-бизнеса. Маркетплейс также стал дополнительной возможностью расширить ассортимент.

О дальнейшей стратегии

Стратегия развития маркетплейса состоит из расширения ряда товарных категорий, привлечения новых поставщиков товаров и создания новых сервисов. Работаем над улучшением рабочего кабинета мерчанта, увеличением функционала и добавлением новых возможностей для публикации и продвижения своих товаров на сайте. Планируем запуск фулфилмент-услуг для мерчантов, что позволит сократить время доставки товара от партнера к покупателю. Также готовы продвигать их товары и на полках торговых центров, но если они смогут снабжать сеть необходимыми объемами продукции. Пока что в штате маркетплейса насчитывается более 100 сотрудников. Тем не менее, мы планируем значительное расширение команды.

О конкуренции

Мы не конкурируем напрямую с Rozetka. Ведь она классический онлайн-ритейлер, в то время как Эпицентр – это омниканальный игрок с крупнейшим в Украине объемом торговых площадей – более 1,6 млн кв. м. Для сравнения: это больше, чем суммарно в сетях АТБ, Сільпо, Auchan и Metro вместе взятых. Если говорить о собственных онлайн-продажах Эпицентра и маркетплейса, то эта доля составляет примерно 10% рынка. Дальнейший рост будет зависеть от многих факторов, однако при благоприятных обстоятельствах в среднесрочной перспективе мы могли бы удерживать долю в 20% украинского e-commerce.

О возможной экспансии в Польшу

Запуск отдельного онлайн-бизнеса для польского рынка не планируется, хотя Польша – на втором месте по трафику покупок после Украины. Украинцы, проживающие сейчас в Польше, часто покупают что-то на epicentrk.ua не только для себя, но и для своих близких, которые остались в Украине.

Об изменениях потребительского поведения

Клиент становится более рациональным и покупает только то, что нужно здесь и сейчас. Также по возможности пытается экономить на доставке, поэтому выбирает бесплатную доставку онлайн-заказа в Центры выдачи заказов (ЦВЗ). За последние годы доля таких заказов достигла 60%. В скором времени эта функция будет доступна и на маркетплейсе. Интересно, что этот трафик добавляет продаж и в офлайн. Каждый второй клиент, забирающий заказ с ЦВЗ, дополнительно покупает другие товары в торговом центре.

Источник: Forbes.ua