Ради семей: новое позиционирование и философия бренда Eldorado.ua

Сеть магазинов бытовой техники и электроники Eldorado.ua начала глубокую трансформацию своей бизнес-модели и представила новое позиционирование и философию бренда.

Читайте українською

Как сообщили RAU в компании, теперь Eldorado.ua — магазин для людей, удобный семейный поставщик бытовой техники. Именно так звучит бренд-стратегия, а слоган обновленного бренда Eldorado.ua — ради семей.

Задача новой бренд-стратегии отойти от «территории низких цен» и сфокусироваться на потребностях и запросах именно своих клиентов.

В основе ребрендинга — семейные ценности. Сильная сторона Eldorado.ua — крупногабаритная техника. Eldorado.ua для миллионов украинцев много лет — поставщик новой техники для дома. На этом компания и сфокусировалась.

Ключевая идея, которую компания выбрала для своего нового позиционирования, базируется на том, что в мире технологий, которые быстро развиваются, в тотальной цифровизации всего, человек начинает теряться. Человек начинает бояться, что может чего-то не знать, бояться, что не успеет за развитием технологий. Eldorado.ua ставит человека в центр. Чтобы быть понятными, доступными и разворачивать и развивать магазины вокруг человека. Чтобы не человек служил технике, а техника служила человеку.

Новая коммуникационная платформа разработана совместно с креативным агентством «I am IDEA».

«Анализируя исследования нашего рынка и общаясь с клиентами, мы четко поняли, что Eldorado.ua — для семей, наши клиенты молодые и «взрослые» семьи, дачники, любители комфорта и порядка, любители слушать музыку и играть в игры … Наши клиенты все обычные украинские семьи», — отмечает маркетинг директор компании Оксана Куликова.

В современных реалиях все ритейлеры сконцентрированы на миллениалах, все пытаются омолаживать аудиторию и в первую очередь привлекать внимание фриков, гиков и гаджетоманов. Сеть будет выделяться среди всех, развивая свою нишу, свою аудиторию — семейных, более взрослых и осознанных людей, которые устраивают свой быт.

«Мы будем говорить — подожди, не торопись. Мы поможем разобраться в технике, подобрать лучшего помощника в семью», — комментирует Оксана Куликова

Как отметила CEO Eldorado.ua Вера Витинская, компания не только обновила бренд, а меняется всецело: «Мы приняли вызов перестроить всю компанию, изменить процессы. Наша новая идентификация — о будущем … где в центре внимания — человек и где он не чувствует себя одиноким в ​​мире техники».

Нововведения включают в себя сервисы для семьи:

• Семейные пакеты подписки на сервисы
• Бесплатные базовые услуги настройки техники
• Тест драйв техники
• Утилизация старой техники
• Комфорт зоны для семей в магазинах

Как отметили в творческой группе проекта, новая айдентика Eldorado.ua стала мягче и теплее, в том числе изменился и логотип компании. Также расширился спектр цветов бренда, теперь кроме красного цвета, который остается главным, компания будет использовать синий, розовый и голубой. Синий цвет был определен как дополнительный, он символизирует надежность, постоянство, доброту и привязанность.

«Мы оставили красный цвет как основной, так как он дифференцирует ELDORADO.ua от других ритейлеров бытовой техники, но смягчили его дополнительными цветами, которые хорошо работают в комбинации. Логотип мы тоже обновили, чтобы сообщение воспринималось слаженно на всех уровнях коммуникации. Также добавили бренд-героев — «Ельдородину». Например, сестренка никогда не улыбается, потому что такой у нее характер — этим способом мы хотели показать реальную семью, хоть и нарисованную. Они говорят с нами через эмоциональную составляющую техники. В Ельдородина никто никогда не скажет «покупай новую мультиварку», а скажет «ради теплых завтраков», ибо их задача напоминать, что главное в жизни — это не вещи, а приятные семейные моменты. » — говорит Виктория Кривинец, арт-директор I am IDEA.

Справка. Eldorado.ua — удобный семейный поставщик бытовой техники и электроники, представленный в оф-лайн и он-лайн среде. Компания основана в 1999 году, как подразделение одноименной сети. В 2013 году компания стала на 100% украинской. Тогда состоялось слияние с сетью Технополис. С тех пор ELDORADO.UA, с полностью украинским менеджментом — розничная сеть электроники и бытовой техники №1 по товарообороту в Украине. После слияния двух компаний, новый владелец оставил название ELDORADO.ua с латинской транслитерацией, как более узнаваемую.

Читайте также —

Как сеть Eldorado нашла идеальный формат магазина в условиях пандемии