В Цитрус снова кадровые перестановки: ушел e-commerce директор

Вячеслав Волоха, занимавший пост e-commerce директора сети магазинов гаджетов Цитрус, ушел из компании.

Читайте українською

Топ-менеджер проработал в компании практически три года. О смене работы он сообщил на личной странице в Facebook.

Как отмечает Волоха, проект за это время претерпел немало позитивных изменений:

• трафик сайта за три года вырос в несколько раз и достиг показателя более 90 млн сеансов в год;
• продажи с каждым годом растут? превышая темпы роста рынка;
• была запущена CRM для подразделения call-centre, в компании научились по smart-алгоритмам распределять весь поток звонков и заказов;
• научились считать уровень удовлетворенности покупателей (NPS) по всем департаментам и поняли где нужно улучшать качество обслуживания;
• запустили сервис онлайн-трейдина и электронной очереди в сервисных центрах;
• научились собирать все данные в едином хранилище, что позволило отделу аналитики делать подробные отчеты для управленческих решений в PowerBI;
• запустили мобильные приложения Android и iOS;
• «переехали» на новый сайт, при этом приросли в органическом трафике и поведенческих показателях;
• запустили украиноязычную версию сайта.

О том, кто заменит Вячеслава Волоху на посту e-commerce директора сети магазинов гаджетов Цитрус, в компании не сообщают.

Сам топ-менеджер после непродолжительного отдыха планирует сосредоточиться на е-commerce-рынках с наибольшей долей проникновения интернет-покупателей и большим объемом самого рынка е-commerce.
Это личные продуктовые SaaS-проекты в сфере документооборота, управленческого учета и beauty-индустрии.

Напомним, это далеко не первые кадровые перестановки в компании:

• в 2018 году з компании ушел и.о. креативного директора Даниил Дубинин и руководитель онлайн-продвижения сети Олег Вереитин
• весной 2018 с должности CMO в сети магазинов Цитрус ушел Артур Матковский. Теперь он занимает аналогичную должность в компании Алло. В августе стало известно о том, что новым маркетинг-директором сети стала Надежда Фомина, работавшая ранее в сети магазинов drogerie Prostor
• Не более трех месяцев в должности генерального директора поработал Алексей Погорелов — он ушел в августе этого года. На посту он сменил Виталия Кузнецова, который также проработал в компании недолго — всего семь месяцев – он был назначен в конце сентября 2017 года.

Читайте также —

Кадрові перестановки в Цитрус: Олексій Погорелов – out, Надія Фоміна – in