Аналітика Nielsen: Людям доведеться трохи «відкласти своє життя». Ну і, звичайно ж, покупки

Скотт МакКензі, глава аналітичної групи компанії Nielsen, про те, як коронавірус COVID-19 одночасно проявив себе в двох важливих напрямках: ця смертельна хвороба руйнівно впливає на життя мільйонів людей та їх близьких, а також практично миттєво впливає на світову економіку.

Цей матеріал доступний російською мовою

Read in English

Переклад даного матеріалу виконало бюро перекладів та локалізації www.workogram.com

Індустрія виробництва товарів широкого споживання зіткнулася із значним й тривалим підйомом в продажах за більшістю категорій, оскільки через поширення COVID-19 людям довелося кілька тижнів пожити в умовах карантину. Все їхнє життя почало обертатися лише навколо дому (чи це подобалося їм, чи ні), і, таким чином, на світ з’явилася «домашня економіка». Вдома покупці вживають більше їжі, проводять більше часу, а як наслідок, великим попитом користуються усі товари для дому – від паперових рушників до сміттєвих мішків і чистячих засобів.

Але в міру того, як країни відновлюють роботу бізнесу, навіть якщо загальні темпи поширення інфекції в світі будуть рости, ці два аспекти неминуче почнуть розходитися. Світова економіка, і поведінка споживачів в її межах, стикаються зі все більш серйозними змінами. Хоч для багатьох категорій товарів широкого споживання зростання вартості і обсягу виявився неминучим в умовах карантину, його не можна назвати стійким.

Безробіття стане важливою рушійною силою таких змін. Для одних споживачів неоплачувануа відпустка може закінчитися втратою роботи; для інших, особливо в країнах, що розвиваються, з неформальним ринком праці, надійна зайнятість може роками залишатися недоступною.

На думку Організації економічного співробітництва і розвитку (ОЕСР), ситуація в цьому відношенні може залишатися незрозумілою ще кілька років.

Такі прогнози дають ясно зрозуміти, що споживачам доведеться заново відкалібрувати свої купівельні звички. Іншими словами, вони можуть продовжувати вживати вдома більше їжі, але те, що вони їдять і скільки можуть собі дозволити, безумовно зміниться, і ці зміни можуть тривати роками. Але це стосується не тільки їжі. Споживачам доведеться ретельно переглянути вміст свого продуктового кошика.

У міру того, як робочих місць стає все менше, а молоді люди змушені сидіти вдома з батьками довше, ніж планувалося, динаміка покупок для дому буде змінюватися.

Ми побачимо мільйони нових сімей, де під одним дахом живуть кілька поколінь. Люди почнуть відкладати одруження і народження дітей. Простіше кажучи, людям доведеться трохи «відкласти своє життя». Ну і, звичайно ж, покупки. Споживачі будуть купувати свої перші дорогі і такі важливі речі, як будинки, машини, і навіть побутові прилади значно пізніше.

На початку цього року, коли вплив COVID-19 вже повністю проявилося, аналітичний відділ компанії Nielsen виявив стрімкі зміни в динаміці споживчих витрат.

Важливо відзначити, що економічні наслідки рецесії, ймовірно, торкнуться як «імущих», так і «незаможних» незважаючи на те, що Світовий банк і ОЕСР вказують на зростаючий розрив у рівні добробуту. Дослідження компанії Nielsen підтверджує, що навіть люди з високими доходами будуть обмежені, а розрив у рівні добробуту буде збільшуватися. Це означає, що брендам і роздрібним торговцям необхідно буде відповідним чином орієнтуватися в асортименті і цінах.

Пандемія COVID-19 змушує переглянути пріоритети країн, підприємств і окремих осіб в глобальному масштабі. Для багатьох споживачів вона призведе до перегляду способу життя і важливих змін щодо їх очікувань від пропозицій брендів і роздрібних торговців.

Це означає, що для відновлення економіки брендам і роздрібним торговельним мережам доведеться по-іншому обслуговувати споживачів, та ще й в умовах низького рівня довіри. Зверніть увагу на ймовірний зсув в бік попиту на товари з оптимальним співвідношенням ціни і якості. З одного боку, великі набори продуктів можуть бути вигідніше за ціною, але багатьом людям на них може не вистачати грошей.

Споживачі з обмеженим бюджетом можуть бути змушені купувати упаковки меншого розміру, а лояльність до бренду в різних категоріях може ослабнути.

У зв’язку з цим виробники товарів широкого споживання переглядають і коректують свій асортимент. Аналогічним чином рітейлери переглядають способи збереження актуальності для споживачів, в яких будуть швидко змінюватися критерії вибору. У минулому вони могли проводити такого роду оцінки з відносно великим запасом часу для тестування.

Але тепер зовсім інша ситуація. Прикладом може служити зміна каналів роздрібної торгівлі. Для переходу до максимального рівня онлайн-покупок знадобилося всього кілька тижнів, що в іншому випадку зайняло б роки.

Але яким би не був канал торгівлі, ключову роль буде грати асортимент продукції і цінова політика. Не менш важливими будуть упаковка і слоган бренду. Споживачі шукають зрозумілі слогани, які підкреслюють всі переваги продукту. Не дивно, що існує високий попит у всіх цінових категоріях на продукти, що пропонують корисні для здоров’я властивості, такі як здатність підвищувати імунітет або вбивати мікроби.

Де б не знаходилися бренди в ціновому діапазоні, дуже важливо, щоб вони змінювалися в міру того, як споживачі зіставляють свої гаманці зі своїми продуктовими кошиками. І встигати за всім цим стане ще одним невід’ємним елементом.

Переклад даного матеріалу виконало бюро перекладів та локалізації www.workogram.com

Читайте також –

Дослідження Nielsen: як змінюються споживачі в період карантину