Впереди всех: как стать самой эффективной украинской компанией – кейс четырех лидеров

Какие принципы и инструменты помогают строить лидирующую компанию и почему в условиях большой войны очень важно принимать решения, объединять людей и делегировать.

В материале Forbes 14 руководителей компаний поделились, как выводили свой бизнес в лидеры. В расчетах принималась во внимание динамика выручки 2021-22 годов, рентабельность, а также результаты работы в первом полугодии 2023 года. А RAU выбрала тех, кто связан с ритейлом.

Тарас Панасенко, Аврора

• У компании – 13 лет, на должности СЕО – с конца 2010 года
• Выручка компании в 2022-м: 14 млрд грн
• Динамика выручки (по сравнению с 2021-м): рост в 2,4 раза
• Прибыль: 2,3 млрд. грн.

Об особенностях менеджмента в войну

Люди хотят работать в «человечных» компаниях, поэтому в войну важно фокусироваться на поддержке коллег, делать частые встречи с персоналом (в начале войны они были каждый день, сейчас – дважды в неделю) и больше доверять, тогда сотрудники пытаются оправдать это доверие.

О самом большом вызове войны

Первый вызов – обеспечить безопасность труда. Сеть Аврора обслуживает 600 000 человек и очень нужна в Донецкой области и Херсоне. Когда сети в этих местах не было, цены умножились на три. Но важно найти баланс между безопасностью и бизнесом.

Второй вызов – работа над сплоченностью людей, поэтому в войну нужно больше работать именно с персоналом.

О составляющих эффективного менеджера

• Находить время на общение с коллегами, даже если условную проблему можно быстро решить в мессенджере.
• Уметь распознать, что действительно волнует человека и, возможно, подсказать путь, как это решить.
• Объединить людей. Или другими словами, разбивать условные коконы, в которые каждый человек погружается.

Андрей Пивоварский, WOG

• В компании – семь лет, на должности СЕО – с февраля 2019 года
• Выручка компании в 2022-м: 45,4 млрд грн
• Динамика выручки (по сравнению с 2021-м): +29%
• Прибыль: н/д

О том, как достигается эффективность в военное время

Важно, чтобы вся команда была на связи 24/7, при этом обсуждения общие, а ответственность – персональная. Мне одинаково важны и темп принятия решений, и глубина проработки. Еще мое правило военного времени – делегируй, но сохраняй контроль. И каждый менеджер получил столько полномочий, сколько способен взять.

О формировании команды в связи с нехваткой людей

Вопрос не в количестве людей, а в качестве и производительности персонала. Поэтому первое правило – диджитализация сервисов (кассы самообслуживания, мобильное приложение и т.п.) и минимизация зависимости от линейного персонала. Второе – для центрального офиса правило «меньше, но лучше».

О решении проблем и стратегии на будущее

Обычно проблема – это задача, поэтому решения должны приниматься, а не откладываться, решенная проблема – это новый алгоритм действий, чтобы больше не совершать ошибок. А еще следует помнить, что каждый менеджер имеет право на ошибку.

Стратегия на будущее – дать лучший сервис, форматы и продукты.

Александр Бульба, Нова пошта

• В компании – 15 лет, на должности CEO – с 2016-го
• Выручка компании в 2022-м: 23,7 млрд грн
• Динамика выручки (по сравнению с 2021-м): +14%
• Прибыль: 2,1 млрд. грн.

Об удачном решении в войну

Переориентация логистики с посылочной на грузовую была удачным решением. Как результат – стали перевозить гораздо больше коммерческих грузов: запустили услугу фрахтов, а также 3PL-логистику.

О проблеме, которая существует

Основная проблема – слишком долгое прохождение таможен грузовиками 10–20 тонн. Это занимает до пяти дней.

О планах на следующий год

К 2024 году в планах ускорить доставку по Украине на два часа, увеличить количество точек сервиса в городах и селах по всей стране, построить не менее 10 сортировочных центров в тех городах, где увидим увеличение спроса на наши услуги, чтобы сохранить скорость. В общем, планируем рост минимум на 10% в объемах отправлений. Также продолжим выходить на рынки новых стран, чтобы к 2025 году покрыть 30 стран Европы.

Петр Пилипюк, Modern Expo

• В компании и на должности СЕО – более 25 лет
• Выручка компании в 2022-м: 3,9 млрд грн
• Динамика выручки (по сравнению с 2021-м): -14%
• Прибыль: 563 млн. грн.

О положительных результатах

Возобновили свою работу всего через три дня после начала полномасштабного вторжения. За последние 18 месяцев мы выполнили и вовремя доставили клиентам 98% заказов.

А положительные результаты достигались потому, что сильная команда. После полномасштабного вторжения почти все остались на местах и продолжили работу. А еще – диверсификация по рынкам. Наши производственные мощности и логистические хабы (крупнейший – в Люблине) расположены как в Украине, так и за рубежом. Еще есть развитая партнерская сеть, многие заказчики – представители европейского рынка, с которыми продолжаем работать по действующим контрактам и получаем новые заказы.

Об эффективной реформе

Лучшим решением стали инвестиции в партнерскую сеть. За последние три года оборот Modern Expo от сотрудничества с партнерами вырос на 100%. В настоящее время это более 40% оборота предприятия. Также не пожалели, что остались в Украине, вместо того, чтобы переносить часть производства на территорию ЕС. Пока планируем умеренный рост показателей продаж на уровне 2021 года.