Флешмоб #МенеНеЗупинити: ритейлеры делятся историями неудач

Среди компаний в флешмобе уже отметились Уличная Еда, Нова пошта, Гастромайстерня Confiture, Indposhiv, Окно во Двор, Logic clothes и другие.

Читайте українською

Команда национальной программы поддержки предпринимательства «Будуй Своє» и Ощадбанк запустила 29 ноября флешмоб #МенеНеЗупинити, в рамках которого украинские предприниматели делятся историями своих провалов. Цель флешмоба — мотивировать тех, кто только в начале пути, не опускать руки, ведь ошибки и неудачи — это не конец света. Представили ритейла также не остались в стороне. В флешмобе уже приняли участие Артем Волхонский, Катерина Возианова, Роман Тугашев, Евгений Клопотенко, Анастасия Мальцева, Анна Шепилова и другие. Истории публикуем на языке оригинальной записи.

СЕО и Основатель фестиваля Уличная Еда Роман Тугашев:

«1. В принципе в жизни нужно сделать один правильный выбор — найти мудрую женщину и жениться на ней.
2. И всегда к ней прислушиваться.

Номер 1 я выполнил успешно, номер 2 — нет и пошел открывать ресторан. Без опыта и без понимания процессов. Как сказал как-то Savva Libkin я слишком поздно понял, что такое P&L. Заработав деньги на успешной юридической практике (Vasily Rad, бразе, спасибо тебе, поверив однажды в студента мы пошумели на рынке M&A и ценных бумаг в эпоху золотого сенокоса) успешно их просадил в неуспешном заведении. Этот опыт был куплен мною ровно за$100 000.

Гастробар Томатос протянул год. После затяжного открытия, прекрасного медового месяца и длительного конвульсивного периода мне пришлось отдать его за долги. Хотя, положа руку на сердце, это был шикарный период жизни, который мне дал много знакомств, положительных эмоций, благодарных гостей и ценных критиков, которые после стали друзьями (привет Anastasia Shestopalova, я помню твои отзывы).

Чему меня научил этот опыт:

• не заниматься тем, в чём вообще ничего не понимаешь, накрайняк купить криптовалюты;
• учиться лучше на работе, будучи наёмным сотрудником;
• настоящая работа начнется после завоевания успеха, удержать всегда сложнее;
• не открыть ничего на последние деньги;
• деньги лучше брать у самых близких родственников, шансы, что за вами будут бегать с пистолетом минимальны. Максимум — обида, непонимание, которое со временем уходит на нет;
• готовность впахивать 24/7;
• без команды нет успеха;
• всегда выполнять правило номер 2.

Летом 2013-го я честно сказал себе, что не смог, что #незлетіло, повесил замок на двери и пошел организовывать первый фестиваль Ulichnaya eda, ну а там вы и сами все знаете как было».

 Руководитель отдела развития цифровых услуг Нова пошта Артем Волхонский:

«В рамках флешмобу «Будуй своє» ділюсь досвідом створення своєї справи. Я хотів мати власну справу з моменту вступу до інституту. З того часу я не полишав спроб, хоча більша частина з них була невдалою.

Перше, що я спробував – розробка сайтів, ми почали цим займатися з одногрупником на початку двотисячних. В ті часи це було надпопулярно, і після пар багато хто біг додому, щоб закінчити проект. Замовник мого першого проекту, сайту знайомств, запропонував мені стати партнером, і я погодився.

Так несподівано перша справа закрилася, і почалася друга. Був 2002-2003 рік. Я займався розвитком сайту знайомств, основною аудіторією котрого були заможні іноземці, що шукали собі дружину в Україні. Справа була прибутковою. Але біда була в тому, що мені це було зовсім не цікаво, і я хотів створити щось власне. На одному з етапів я вирішив, що треба рухатись далі. Ми з напарником розійшлися.

Певний час я продовжував займатися розробкою, версткою та дизайном на аутсорсі (зараз це виглядає дико, а тоді це була норма). Паралельно продовжував пошуки, пробував нове. У різні періоди це були: магазин парфюмерії lacosmo.com.ua (домен досі мій), відкриття магазину «все по 7 грн», відкриття офлайнової точки продажу мотороллерів та мотоциклів на Петрівці. Але більше за все я любив велосипеди і розумівся на них.

За три роки покатушок я познайомився з власниками майже всіх магазинів та з більшістю постачальників. Всіх нас об’єднувало одне хобі, тому знайомства відбувалися самі собою. Було відчуття, що я став частиною великої сім’ї. Тоді я зрозумів, що хочу відкрити свій інтернет-магазин, продавати велосипеди, обладнання та комплектуючі. Я почав розмірковувати над назвою, щоб купити домен. Цей домен до сих пір у моїй власності – adrenalin.com.ua. Справа давалася важко. Не вистачало напарника та розуміння, що робити далі, як вийти у прибуток. Щоб заробляти гроші, я продовжував працювати, а весь свій вільний час присвячував інтернет-магазину. Більше року мені не вдавалося суттєво зрушити справу з місця.

Другим етапом розвитку цього бізнесу було знайомство з майбутнім напарником, що зарядив мене оптимізмом. Тоді ми вирішили купити ще один домен (популярного у минулому велофорума velocity.com.ua) і створили ще один магазин. Тепер в мене був досвід та напарник, і справа пішла вгору. Кількість замовлень постійно зростала. Я був повністю поглинутий справою. Ми з напарником вийшли на певний етап, коли для подальшого розвитку потрібні були інвестиції. А про це мені було геть нічого невідомо. Згодом партнер вийшов зі справи за сімейними обставинами. Тож у 2011 році я прийняв рішення продати бізнес.

Після продажу всі кошти я з другом інвестував в інший проект — агрегатор доставок їжі. Для цього ми зареєстрували торгівельну марку та домен 247.ua. Але невдале планування і неправильні розрахунки вже на першому етапі дали розуміння того, що подальше вкладання в проект лише збільшить збитки. Від цієї справи ми відмовились.

Не дивлячись на всі поразки та невдалі спроби, я радий, що отримав неоціненний досвід і зміг зробити висновки, котрі мені зараз допомогають як члену команди великої компанії: дбайливо ставитися до витрат і брати за них особисту відповідальність. Адже немає абстрактної компанії окремо від тебе. Є люди, що в ній працюють і безпосередньо впливають на її успішність, в тому числі й я. Варто ще на старті ставити собі просте питання — чи витратив би я свої гроші на цей проект? Всі справи в компанії зараз сприймаються як особисті. Чи кинув би я поточну справу, якщо закінчився робочий день? Чи влаштувала б мене якість виконання завдання? Влаштувало би мене перенесення дати запуску? Досягти успіху можна лише у тій справі, що тобі дійсно подобається. Треба горіти нею. Не боятися робити щось вперше і постійно навчатися.

Тому цей досвід не можна ні з чим порівняти чи замінити. Для мене це були насичені та важкі роки. І якщо б мене спитали, чи спробував би я ще раз, знаючи що це не злетить, то я би відповів «так». І всім хто ще розмірковує, хочу сказати — робіть! Не спробуєте – не дізнаєтесь. Поганого досвіду не існує, поганим може бути лише його відсутність».

 Соучредитель Гастромайстерня Confiture Евгений Клопотенко:

«Знайте, как только вы решили начать собственное дело – вы автоматически договорились с дьяволом, что пройдете через все круги ада раньше положенного времени. Как бы заранее.

Бизнес – это о рисках. К последствиям рисков нужно быть готовым. Но тут есть парадокс: когда решаете заняться бизнесом, то лучше безрассудно броситься в эту пропасть, чем пытаться все обдумать и просчитать. Если начнете слишком много думать перед действием, то вряд ли его совершите.

Так было с Гастромайстерня Confiture 6 лет назад. Мы с Gastro Den просто взяли 8000 гривен и начали делать варенье, которое нужно есть с мясом и сыром. Мы тогда не думали о том, что это невостребованная ниша на украинском рынке. Мы думали о том, что можем сделать жизнь людей вкуснее. Потому что варенье с сочным куском мяса – это, черт возьми, божественно. Так, на голом энтузиазме мы начали пытаться продавать необычное варенье людям, привыкшим к кетчупу и майонезу.

Впервые у меня в голове проскочила мысль «зачем вообще я все это делаю?» зимой, когда Confiture было 2 года, а на моих жигулях спустило колесо. Я тогда как раз доставлял заказ (аж 2 банки варенья). Так вот, на улице конкретный минус, я без перчаток меняю колесо, опаздываю к клиентам. Отдал заказ – получил 70 гривен, сел в машину и сильно приуныл. А потом я вспомнил, какое удовольствие испытывают люди, когда пробуют наше варенье. Потому что нереально вкусно. Я вспомнил о том, что наша цель – поднять людей на новый гастрономический уровень. И мне полегчало.

Сегодня у Гастромастерской есть офис, команда, конкуренты (большая часть которых уже успела закрыться), а нашу продукцию можно встретить в разных магазинах по всей Украине.

Это я все к чему. В бизнесе факапы случаются чаще, чем вам может хотеться. Если честно, факапы случаются всегда. Факап, подвергнутый здоровому анализу, — это опыт. Опыт – это то, что помогает вам становиться лучше и не повторять прошлых ошибок. Ну, если вы не мазохист, конечно. Бывает сложно. Бывают моменты, когда есть неудержимое желание все бросить. Но если вы все это преодолеваете – то вы молодец и в качестве награды переходите на следующий левел. Там будет немного сложнее. Зато вы и ваш бизнес станете сильнее, увереннее и успешнее».

Основательница бренда Indposhiv Катерина Возианова:

«У меня не было ни одного бизнеса, который я начала и закончила, потому что не пошел. Мой скромный бизнес опыт сводится всего-то к одному Indposhiv Bespoke House. Но и в рамках этих уже почти 9 лет мне кажется, что под каждый мой месяц можно поставить хештег #МенеНеЗупинити

Одной историей я все же хотела бы поделиться. И эта история скорее о том, что лично мои причины остановиться и бросить все почти всегда были связаны с людьми.

Как вы знаете, в любой мужской мастерской главный человек — не директор и даже не владелец. Главный человек — закройщик. Именно поэтому большинство мужских ателье основаны закройщиками, которые в одном лице и директор, и бухгалтер и т. д.

Учитывая, что конструировать лекала и кроить я умею приблизительно так же, как управлять самолетом, моя главная бизнес задача на протяжении всей истории Indposhiv была найти правильного закройщика.

Те из клиентов, которые были с нами с самого начала, помнят, что до прихода теперешней команды у меня было 4 закройщика. И каждый из них — это мой невероятный опыт, который открывал новые грани меня, как человека и как бизнесмена.

Но особенно это удалось №3 (имена не называю).

Это не был Закройщик от Бога, но зато он мог работать по 12 часов в сутки, а то и больше. Да и, честно говоря, после номера 2 уже сам факт того, что человек брал трубку и приходил на работу был для меня счастьем. С его приходом мы смогли начать расширять производство и в итоге переехать в новое, бОльшее помещение. Мы разрабатывали систему производства, набирали людей и даже создавали обучательную программу. Я даже сделала его партнером (ему не надо было выкупать долю, он просто делил прибыль… будущую) и к тому же получал зарплату (в отличии от меня). Я посвятила его во все финансовые дела (понятно! это же партнер!) и мы вместе пытались строить финансовую модель. Тут надо оговориться, все, кто меня знают — знают, что я не жлоб (I hope so!).

Короче, все это продолжалось до момента, пока в один “прекрасный день” №3 не сказал мне, что подобная модель отношений его не устраивает, и что он забирает мастеров и уходит в “свой бизнес”. Готов со мной сотрудничать, но по совсем другим расценкам (цена для клиента -15%).

Причем “уходит” не совсем то слово — когда я пришла на работу он уже “ушел”. И забрал вещи клиентов (примерки, готовые изделия) — ну так, на всякий случай.

Тут можно долго описывать как я пыталась “вести переговоры”, как мне же в лицо с матами бросали вещи наших клиентов и как, когда я ехала на последнюю встречу с №3 просила водителя такси, если что, помочь мне физически.

В итоге, вещи забрала. Нового закройщика нашла. Все стало лучше, чем было.

Выводов из этого случая может быть миллион. Первый, который напрашивается- не*** (excuse my language) так сильно доверять людям. Но есть и второй: если не можешь не доверять (а это мой вариант, работать и не доверять для меня невозможно) — доверяй ПРАВИЛЬНЫМ.

Ну и, конечно, несмотря ни на что — не останавливайся».

 Сооснователь магазина Окно во Двор Анастасия Мальцева:

«Попросили рассказать об одном факапе, после которого не опустились руки. Смешно))) За больше чем 4 года их накопилась пара десятков. И всех их родных очень люблю, все они стали уроками и сделали #oknovodvor_team сильнее.

Но если выбирать один, пусть это будет сайт. Шел к концу 2014 год, а made in Ukraine шел к пику своей популярности. Тогда мы и решили, что ни много ни мало станем украинскими Asos: запилим крутой минималистичный сайт, наполним его ассортиментом Окно во Двор, сорвем большой куш и осчастливим всех девочек страны. Мы тогда еще не знали, что в нашей стране сайты вовремя и качественно сдаются очень редко и что на нас такая блажь не распространится 🙈 И даже после горе-запуска платформы чуда не было: 3 пары рук умноженные на сотни товаров, которые не успел отснять и залить, а их кто-то уже купил в оффлайн-магазине, дали печальный результат. Мы боролись с сайтом весь 2015 и 2016 год, в 2017 онлайн-магазин продавал только сувенирку, минималистичный дизайн не радовал глаз, а руки опускались окончательно. Поэтому, когда стал вопрос запуска краудфандинга для #OVDmeetingplace, мы вздохнули с облегчением, решили снести все к чертям и отдать площадку под сбор средств.

Вот такая вот история о том, что нас не остановить: ни в идеях, ни в реализации, ни в попытках тащить мертвую лошадь, ни в кризис-менеджменте. Да просто ни в чем 😂»

 Сооснователь магазина Окно во Двор Анна Шепилова:

«Вот у нас с Anastasia Maltseva часто спрашивают: «А почему у вас нет мужского ассортимента?» Мы улыбаемся, пожимаем плечами и вспоминаем, как почти 2 года мы пытались развивать мужской корнер, выискивали партнеров, даже образы собирали и пару раз уговорили Sergey Sergeev побыть моделью. Но, наши дизайнеры/производители, зачастую идут по пути наименьшего сопротивления и шьют одно и тоже: свитшоты, футболки, платья-комбинации, последнее для девушек, конечно. 😂 Мы так сильно боролись за мужской корнер, что даже сумели расширить его и у нас были мужские джинсы, рубашки и парки, но, цифры неумолимы и рентабельность метра полки продиктовала свое. Поэтому, нам пришлось его закрыть, не без надежды возобновить.

Короче, я все еще думаю о мужском ассортименте в Окно во Двор, хоть бери да Италию вози. 🙊🤪
На фото все так: я фоткаюсь, Сережа не доволен положением дел, Варя пока сама не знает, что думает))))»

 Бывший со-владелец фаст-фуда Донер кебаб Николай Гавриляк:

«В 2015 році до мене звернувся співвласник одного з ресторанчиків з пропозицією викупити в його товариша щойно відкритий фаст-фуд «Донер кебаб».

Я втягнувся з умовою, що на ньому всі робочі питання (кухня, персонал і т. д.). Він погодився, але попросив долучитити в проект нашого спільного товариша-дизайнера, бо хотілось з фаст-фуду зробити більш солідний заклад.

Вже за тиждень ми проговорили умови та частки, закинули гроші попередньому власнику і наш дизайнер запропонував варіант інтер‘єру, який нам сподобався і який було профінансовано.

І все б нічого, але студенти-іноземці, які до ремонту було основними клієнтами і тримали заклад «в нулях» перестали чомусь до нас ходити.

Переробили меню, ще раз переробили, справи пішли краще.

Всі троє співвласників після перших сигналів про те, що ситуація стабілізується, пішли займатись своїми основними проектами, на роботу почали підбирати керуючого.

Раптом ініціатор цієї двіжухи оголошує про свій вихід з проекту у зв‘язку з наміром виїздити з України та вкладатись у новий проект десь у Європі, замість себе підтягує іншу дівчину. Заклад мінусується, я з надією на краще, дотую проект з власної кишені.

Продаю частину своєї долі знайомому. Вкидаємо додаткові ресурси в роботу, вводимо багато акційних пропозицій, виходимо на круті обороти, от тільки прибутку від цього не більшає.

З проекту виходить дизайнер та дівчина, яку підтягнув початковий ініціатор, їх долі викуповує ще один мій товариш, який має досвід в ресторанному бізнесі і ми знову активно включаємось самі в роботу.

Заклад поступово починає виходити в плюс. 3-4 місяці у нас ідеальна команда, заклад працює налагоджено, грамотна керуюча, ми щасливі.

Аж раптом приходить осінь:

Частина працівників звільняється і йде на навчання, ще декілька раптом надумали їхати в Польщу, бо там зп куди вища, керуюча завагітніла і залишила роботу.

Ми в шоці.

Пробуємо швидко перекривати всі дири, але їх надто багато на одиницю часу + у кожного є пріоритетніший власний проект, який потребує часу.

До цього додається моральне вигорання, вже дивитись не хочеться на проект, яким ти ще рік тому горів.
Приймаємо рішення про продаж, мінусуємось, але щасливі, що це закінчилось.

Висновки:

1. Не беріться за бізнес в сфері, яку не розумієте тільки тому, що вам хтось з знайомих каже, що він все організує, а від вас тільки гроші.
2. Наперед добре пропрацьовуйте хто з партнерів за що відповідає і як відбуватимуться різні внутрішні процеси.
3. «Злазьте з мертвого коня» — якщо бачите, що проект не є успішним і тенденція до погіршення ситуації, то варто чесно глянути на стан речей і не боятись закрити проект. Байдуже, що подумають інші, байдуже, що соромно, що не потягнули, це ваші гроші і не варто для красивої картинки накопичувати борги.
4. Робіть висновки та вчіться. Я після цієї історії не бачу себе в ресторанному бізнесі і відмовляюсь від таких пропозицій та ще багатьох інших, як би красиво вони не виглядали на папері, якщо розумію, що не буду приділяти їм свій час на регулярній основі.

П.С: Зараз кожен з учасників цієї історії успішно реалізовує себе у своїй ніші/нішах і всі щасливі від цього.
Всім успіху та позитиву😉»

 Со-основатель украинского бренда Logic clothes Татьяна Кочур:

Основатель проекта Made in Ukraine Юлия Савостина:

«В то время, как одна часть страны фонтанирует негативом в сторону предпринимателей, вторая, к счастью, понимает, что не будет предпринимателей — не будет рабочих мест, зарплат, пенсий и других благ, получаемых от отчислений у бюджет.

А потому очень хочу поддержать флеш-моб #МенеНеЗупинити от Будуй своє (подробности флеш-моба на странице).

По роду деятельности я много общаюсь с бизнесменами. И много вижу ситуаций, где сила воли, характер и вера в себя и своё дело не даёт опустить руки и бросить начатое.

В 2015 году, после окончания второго фестивального сезона, наша команда делала Новый год на Контрактовой. И вот за неделю до начала новогоднего марафона нас кинул партнёр. Ладно бы, просто не сделал свою часть работы, но он отказался от финансовых обязательств в 2 миллиона гривен, без которых качественная новогодняя программа была невозможна. Отказаться от своих обязательств перед городом я уже не могла: программа была утверждена, подрядчикам розданы предоплаты, процесс запущен, заезд начался.

Я до сих пор с содроганием вспоминаю, как занимала деньги у всех друзей, брала кредиты и экстренно продавала машину, чтобы рассчитаться с артистами, технарями и сотрудниками. Мне до сих пор стыдно, что я не сумела сделать из этого Нового года сказку и красоту, что не получилось так, как хотелось. Но отказаться от мероприятия в целом я не могла. Поэтому я влетела на эти деньги и ещё на дополнительные обязательства, которые взяла на себя и отрабатывала до сентября 2016го.

Тогда, я страшном январе 2016, когда все отвернулись и делали вид, что ничего не знали, так и надо, «это твоя проблема», один мудрый человек мне сказал: «ты можешь обозлиться и обидеться на весь мир, все бросить и со временем даже забыть, а можешь обозначить эти 2 миллиона как операционный убыток и идти дальше. Убытки-они случаются в любом деле»…

С тех пор прошло 2 года, а фраза «новый год» дома до сих пор вызывает дрожь. Я рада, что эти 2 миллиона стали всего лишь операционными убытками, и не сломали меня и мою работу, которая не предпринимательство в чистом виде, но направлена на его развитие.

Зачем я это пишу? Затем, чтобы, возможно, вас не убивали нынешние трудности, а просто делали сильнее».

Читайте также:

Мене не взяли. Рітейлери поділилися в соцмережах своїми історіями