Зростання продажів і економія часу: Рукавичка перезавантажила мерчандайзинг з ABM Shelf

В українському ритейлі є кілька ключових проблем: нестабільні постачання, непередбачуваний попит і складність у плануванні асортименту. Ці фактори можуть призвести до фінансових втрат і обмежити можливості для росту. 

Як зробити бізнес-процеси ефективнішими та передбачуваними? Відповідь – цифрова трансформація.

Рукавичка – це приклад того, як оптимізація мерчандайзингу допомагає ритейлерам впоратися з викликами нестабільного попиту та складних процесів. Разом із системою ABM Shelf компанія змогла налагодити логічну, зручну для покупця й узгоджену викладку товарів на рівні всієї мережі. Як саме цифрова трансформація змінила роботу мережі, розповімо далі.

Про компанію Рукавичка: як великий ритейлер керує тисячами товарів і сотнями магазинів

Рукавичка – один із найбільших ритейлерів на заході України. Мережа була заснована в 2003 році й швидко стала однією з провідних в Україні. Зараз компанія працює з понад 3600 співробітниками та має більше 200 магазинів по всій країні. Вона посідає п’яте місце серед національних продовольчих мереж за кількістю торгових точок. Асортимент товарів у магазинах налічує від 2000 до 9000 товарних позицій.  Завдяки цьому мережа може запропонувати товари як для щоденного кошика покупця, так і для тих, хто шукає особливі продукти.

Що робить Рукавичка ще більш особливою, так це те, що вона є частиною холдингу Львівхолод. Це компанія з власними виробничими потужностями, що включають хлібопекарські, кондитерські та м’ясні цехи. Це дає змогу контролювати якість продукції і швидко постачати її до магазинів.

У таких великих мережах кожен магазин потребує ретельного контролю за стандартами мерчендайзингу. Коли полиці не контрольовані централізовано, а планограми створюються вручну – помилки й відхилення неминучі. Це не лише знижує рівень викладки, а й позбавляє мережу можливостей заробити більше. Тому без автоматизації не обійтися, інакше процесами просто неможливо якісно керувати в масштабі. Щоб зберегти контроль на рівні кожного магазину, потрібна система, яка не просто знімає рутину з команди, а показує, що реально відбувається на полицях. І робить це не раз на місяць, а щодня.

Як управляли мерчандайзингом до впровадження ABM Shelf

Cучасний мерчандайзинг уже не обмежується красивими полицями. За естетичною викладкою товарів стоїть велика праця з організації простору, контролю за виконанням стандартів, оновленням планограм і аналізом результатів. Це безпосередньо впливає на ефективність бізнесу: продажі та лояльність покупців.

До впровадження нової системи викладка товарів на полицях здійснювалася централізовано. Мерчандайзери разом із категорійними менеджерами контролювали викладку за допомогою планограм. Для цього використовувався окремий застосунок: через нього магазини отримували інструкції з головного офісу та звітували про виконання. На перший погляд, процес виглядав налагодженим, але за лаштунками накопичувались типові для ручного управління проблеми.
Основні проблеми до автоматизації:

1. Відсутність зручного інструменту для управління планограмами
   Ручне створення планограм забирало багато часу і ресурсів, ускладнюючи оперативну реакцію на зміни в асортименті.
2. Ручний збір даних для прийняття рішень
   Без своєчасних даних було важко коригувати планограми та оптимізувати викладку, що ускладнювало прийняття ефективних рішень.
3. Різне програмне забезпечення для працівників головного офісу та магазинів
   У мережі використовувалися різні інструменти для планування та управління планограмами: одне для працівників центрального офісу, інше – для працівників магазинів, що створювало труднощі в комунікації та забезпеченні єдиного стандарту викладки.
4. Порожні місця на полицях і втрачені продажі
   Через відсутність контрольованого підходу до запасів виникали порожні полиці й упущені продажі.

Ці проблеми ускладнювали роботу, збільшували витрати та знижували ефективність, що відображалося на кінцевих результатах.

Рішення: цифрова трансформація та контроль за кожним етапом з ABM Shelf

Рукавичка шукала спосіб навести лад у мерчандайзингу на рівні всієї мережі – швидко, точно і без зайвих витрат. Саме тому вибір випав на ABM Shelf. Рішення, яке  дозволяє керувати торговим простором, автоматично будувати і аналізувати ефективність планограм. Платформа також добре працює в парі з іншими рішеннями ABM Cloud. Наприклад, ABM Shelf може передавати в облікову систему інформацію про кількість фейсингів, запаси полиці та її наповнення, а далі ці дані йдуть в ABM Inventory. Завдяки цій інтеграції платформа може формувати буфер безпеки, що гарантує відсутність порожніх полиць у магазинах. Це дозволяє зменшувати втрачені продажі та підвищувати лояльність клієнтів, завжди пропонуючи їм очікуваний вибір товарів.

Впровадження рішення для управління мерчандайзингом у Рукавичка відбувалося у кілька етапів. Спочатку – інтеграція облікової системи з ABM Shelf, потім – навчання команди, і тільки після цього рішення почали масштабувати на всі магазини.
Зараз за планограми відповідає лише троє осіб у головному офісі. Вони займаються промальовуванням категорій і контролем за виконанням планограм.  Контроль викладки реалізується через мобільний застосунок ABM Shelf: планограми надсилаються в магазини як задачі, а їхнє виконання підтверджується фото, яке надходить у центральний офіс для перевірки.

До початку проєкту команда вже працювала з планограмами, тому важливо було без проблем перенести їх в ABM Shelf. Завдяки функції імпорту через Excel цей процес пройшов швидко та зручно. На другому етапі навчання команда одразу побачила переваги: система допомагає не просто малювати викладку, а дотримуватись внутрішніх стандартів автоматично. Наприклад, однією з ключових вимог було виставлення товарів у порядку від дешевших до дорожчих. Зараз це реалізується автоматично за допомогою автоматизованого сортування товарів. Крім цього, система дозволяє розміщувати кожен товар із точністю до сантиметра, що важливо для дотримання стандартів мережі.

Звіт ”Задачі” ABM Shelf: 92% виконання планограм

“Перехід на нове рішення – це завжди ресурсозатратно для компанії, і я тут більше говорю про зусилля та людський ресурс. Але завдяки адаптивності рішення та зусиллям нашої команди та команди ABM Shelf нам вдалося зробити цей процес досить м’яким“, – каже Наталія Ставицька, начальник відділу мерчендайзингу ТзОВ ТВК “Львівхолод”.

Дізнайтеся, як ABM Shelf може допомогти вашій мережі оптимізувати мерчендайзинг і підвищити ефективність роботи! Щоб отримати безкоштовну консультацію, заповнюйте форму.

Результати впровадження: що змінилося після ABM Shelf

Результати після впровадження інструменту для Рукавичка були вражаючими. Спочатку довелося працювати в умовах ринку, який щодня підкидав нові виклики. Проєкт впровадження припав на 2022 рік, коли повномасштабне вторгнення створило додаткову нестабільність. Асортимент постійно змінювався. Постачання – нестабільні. Попит – непередбачуваний. Але навіть у такій турбулентності ефекти від автоматизації стали помітні дуже швидко. Керівництво побачило результат і впевнено вирішило масштабувати проєкт далі.

З моменту автоматизації мерчендайзингу мережа досягла значних результатів:

• 70% економії часу на рутинних завданнях: автоматизація процесів створення та контролю планограм зменшила навантаження на персонал.
• 92% – стабільний рівень виконання планограм: досягнення високого рівня виконання стандартів мерчендайзингу на всіх точках продажу.

Крім цього, автоматизація допомогла покращити якісні показники:

• Оперативне формування викладки, яке дозволяє швидко адаптуватися до змін в асортименті.
• Зручна аналітика для швидкого прийняття рішень та коригування викладки.
• Легкий контроль за викладкою з центрального офісу, що дозволяє бути впевненим у дотриманні стандартів.
• Покращення продажів завдяки ефективному використанню простору та контрольованій викладці.

Планограма від ABM Shelf у дії

Ось так цифрова трансформація підвищила ефективність операційних процесів і зменшила витрати на ручну працю та контроль викладки.

Роман Ковальчук, комерційний директор ABM Shelf, ділиться досвідом: «У ритейлі з великою кількістю торгових точок ключове питання – контроль. Якщо ви не бачите, що насправді відбувається на полицях, ви не можете ефективно управляти продажами. У Рукавичка ми побачили класичну ситуацію: магазини стараються, але без централізованого інструменту важко досягти єдиних стандартів. Завдяки ABM Shelf мережа змогла контролювати викладку з точністю до сантиметра, скоротити втрати й досягти 92% виконання планограм. Це прямий шлях до зростання продажів».

Перспективи для інших ритейлерів: чому цифрова трансформація важлива

Кейс Рукавичка добре показує, як правильна технологія може змінити ситуацію вже в перші місяці. Там, де раніше кожна зміна в планограмі потребувала годин ручної роботи й десятків дзвінків, тепер – один інструмент і зрозумілий процес. ABM Shelf дає можливість побачити, що відбувається в кожному магазині, і швидко реагувати. Це не просто зручність — це спосіб зростати системно.

ABM Shelf об’єднує досвід не лише українських ритейлерів, а й клієнтів із Європи, Центральної Азії, а також Грузії та Молдови. Завдяки цьому, система успішно адаптується до різних ринкових умов і дозволяє оптимізувати процеси мерчендайзингу в будь-якій країні. Вона автоматизує планування та управління мерчендайзингом, забезпечує контроль за викладкою товарів, оптимізує торгові площі та підвищує продажі.

Перехід на ABM Shelf може стати простим і вигідним рішенням для ритейлерів, які не задоволені поточною системою. Якщо ви втомилися від обмежень старих інструментів і хочете отримати більший контроль над мерчандайзингом, ця платформа дозволить не тільки покращити процеси, але й забезпечить точність у викладці товарів. Ви будете на 100% впевнені, що клієнти завжди знайдуть улюблені товари на полицях. А для вас це – не лише збільшення продажів, а й лояльність покупців, яка призводить до стабільного росту.