Олександра Чернець, Цитрус: Морська логістика зараз неможлива і питання доставки висить у повітрі

Head of SMM&PR Цитрус про морську логістику, команду і зарплату працівників під час війни, орендодавців, а також відновлення роботи мережі.

Як і всі інші українські рітейлери, 24 лютого у зв’язку з початком війни Цитрус тимчасово припинив роботу своїх магазинів. Проте вже за тиждень, 2 березня, заявив про відновлення роботи перших торгівельних точок – в Одесі, Львові та Дніпрі, а ще через п’ять днів рітейлер вже працював у 12 містах України. Наразі компанія активно відновлює свою роботу. Про те, що вже запущено і з якими форс-мажорами стикається Цитрус, RAU розповіла Head of SMM&PR компанії Олександра Чернець.

Про магазини

Cтаном на 11 квітня працюють 40 магазинів мережі з 70. Слідкувати за змінами графіку можно на нашому сайті. На жаль, ми втратили частину наших магазинів. Перш за все, це локації у Харкові – на площі Свободи і в ТРЦ Караван. Вони були втрачені повністю. Ще частина магазинів постраждали різною мірою на всіх окупованих територіях.

Про логістику

Наша внутрішня логістика працює 24/7, зовнішня – поступово відновлює маршрути. Морська логістика зараз неможлива, тому питання доставки висить у повітрі. Контейнера розкидані по різних портах і країнах. І це найбільша проблема. Звичайно, є труднощі, але ми з цим працюємо. Зі складами все у порядку.

Про зарплатню та безпеку працівників

З 24 лютого офісні працівники працюють віддалено з різних точок України та світу. Працівники магазинів працюють згідно з обмеженнями комендантських годин та прямують до бомбосховищ під час повітряних тривог.

Ми зберегли всі робочі місця, але не на повну ставку. Перейшли до погодинного обліку робочого часу. Багато хто покинув країну, і звільнився з власної ініціативи. Ситуація вносить свої корективи та потребує нових підходів.

Про інтернет-магазин

Наразі інтернет-магазин працює і всі категорії товарів доступні. На нашому сайті можна зробити замовлення онлайн з самовивозом з відкритих магазинів Цитрус або замовити доставку до відкритих відділень Нова пошта.

Про орендодавців і форс-мажори

За роки роботи Цитрус ми побудували теплі стосунки з нашими партнерами. Зараз як ми, так і вони, входять у положення один одного, правда не всі і не завжди. У таких локаціях ми не відкриваємось.

Сьогодні ми, як і багато інших бізнесів, працюємо в режимі «форс-мажор». Важливі рішення приймаються щодня. Головний «форс-мажор» – відсутня можливість доставки вантажів морем. Обмежені можливості логістики та збільшені терміни доставки.

Про підтримку ЗСУ

Частина наших працівників пішла в ЗСУ, ТрО та у волонтери. В міру можливостей, допомагаємо ЗСУ та ТрО. Також ми додали реквізити НБУ для допомоги ЗСУ на головну сторінку нашого сайту, розміщуємо рекомендації для дій у різних обставинах у креативній формі на сайті та бордах.

Читайте також

Олена Аннєнко, EVA: Наш інтернет-магазин продовжує працювати, попит складає близько 40% від довоєнного рівня