RAU Workshop “Від даних до прибутку — як CRM впливає на бізнес-результат”

30 квітня RAU спільно з партнером Colobridge проведе RAU Workshop, присвячений темі ефективної роботи з базами клієнтів.

CRM — це не просто база клієнтів і розсилки. Це інструмент, який напряму впливає на виручку, середній чек і довгострокову цінність клієнта. На цьому воркшопі розберемо, як перетворити дані на реальні гроші та які підходи працюють у 2026 році.

Дата: 30 квітня
Час: 14:00 – 18:00 (реєстрація гостей з 14:00 до 14:30)
Місце: м. Київ, вул. Хрещатик, 25 (Kyiv Hall)
Організатор: RAU
Партнер події: Colobridge

Захід лише для членів і партнерів RAU

Онлайн-реєстрація триватиме до 12:00, 29 квітня (середа)

На вас чекають практичні кейси від лідерів ринку, чесні інсайти без “води” та відкрита дискусія про те, що в CRM дійсно дає результат.

Для кого цей воркшоп:

• CRM-менеджерів
• маркетологів та digital-спеціалістів
• керівників бізнесу та e-commerce
• всіх, хто хоче бачити реальний вплив маркетингу на прибуток

Програма події

14:30 – 14:40 — Вступне слово від організаторів

14:40 – 15:20 — Дмитро Воєвода, Head of Digital VARUS

Презентація “Від пушів до грошей: які CRM-механіки реально працюють у ритейлі”

Тези виступу:

• як зробити щоб CRM-активності давали бізнес-ефект;
• як гейміфікація впливає на частоту покупок та лояльність;
• які офери дають конверсію;
• що реально повертає клієнтів.

15:20 – 16:00 — Марія Цвид, Product Owner & Data Strategist Colobridge

Презентація “Нові можливості маркетингу у 2026: як краще розуміти клієнтів і давати їм саме те, що вони хочуть”

Тези виступу:

• використання штучного інтелекту для ефективної роботи з існуючою базою клієнтів;
• персоналізована комунікація на різних етапах життєвого циклу клієнта;
• пошук першого напряму для прогнозування поведінки клієнтів, який дає швидкий бізнес-ефект;
• оцінка ефективності таких рішень через реальний бізнес-результат;

16:00 – 16:30 — Перерва на ігристе та каву

16:30 – 17:10 — Анжела Чобітько, Head of CRM & Loyalty MIN територія

Презентація “Подія одна — рішення різні: як CRM реально збільшує виручку”

Тези виступу:

• чому наявність даних, сегментації і CRM-інструментів не гарантує бізнес-результат;
• як зміна логіки роботи з клієнтом впливає на виручку сильніше, ніж зміна каналів або креативу;
• неочевидні відмінності в економіці сегментів і їх вплив на середній чек і CLV;
• роль AI і predictive моделей: де вони створюють цінність, а де не замінюють бізнес-рішення.

17:10 – 17:50 Панельна дискусія “Стратегія комунікації з клієнтами: лише на папері чи реальна практика?”

Учасники:

• Катерина Мединська, Начальник управління клієнтського досвіду, UKRNAFTA
• Марія Цвид, Product Owner & Data Strategist Colobridge
• Юрій Кудлик, Директор департаменту онлайн-продажів та клієнтського сервісу Епіцентр
• Ольга Румянцева, Chief Marketing Officer MAUDAU

Модератор: Дмитро Воєвода, Head of Digital VARUS

Серед ключових питань:

• наскільки стратегія комунікації із існуючими клієнтами відповідає дійсності, чи вона динамічна? Як часто доводиться її змінювати?
• bottleneck на шляху до гіпер персоналізації, що нам заважає комунікувати із кожним клієнтом персонально?
• кейси: комунікаційна кампанія, яка спрацювала краще, ніж усі очікували - що там було особливого?
• в ідеальному світі - які дані про клієнтів ви б хотіли мати, щоб спілкуватися з ними по-справжньому персонально?

17:50 – 18:00 — Нетворкінг та завершення

Захід лише для членів і партнерів RAU

Онлайн-реєстрація триватиме до 12:00, 29 квітня (середа)