KFC оновлює програму лояльності для клієнтів

З квітня 2026 року бренд KFC переходить до нового етапу — в застосунку запрацює оновлена програма лояльності.

Мобільні застосунки давно стали важливою частиною клієнтського досвіду в ресторанному бізнесі. Для клієнтів йдеться передусім про зручність, адже додатки дозволяють швидко й легко робити замовлення без черг у ресторані або оформлювати доставку додому. Додатковою перевагою є персональні пропозиції та бонуси, які роблять кожне замовлення вигіднішим.

З 2025 року свій застосунок як ключовий канал взаємодії з клієнтами почала активно прокачувати мережа KFC в Україні: зрозумілий інтерфейс, продумане меню, ексклюзивні купони та акції. Зокрема, від старту його роботи діяла програма лояльності, завдяки якій користувачі отримували бали за онлайн-замовлення та обмінювали їх на улюблені страви у розділі «Нагороди за бали».

З квітня 2026 року бренд переходить до нового етапу — в застосунку запрацює оновлена програма лояльності, що трансформує звичну бонусну систему в динамічну багаторівневу модель із елементами гейміфікації та можливістю отримувати подарунки.

Нова система передбачає чотири рівні відзнак — бронза, срібло, золото та платина. Кожен наступний рівень відкриває доступ до ширшого переліку винагород і мотивує гостей до регулярної взаємодії з брендом. Підвищення статусу залежатиме від регулярності замовлень та їхньої суми.

Програма об’єднує всю діджитал-екосистему мережі — від замовлень у кіосках ресторанів до доставки через застосунок у смартфоні. А однією з основних її переваг є розширені можливості використання накопичених балів: тепер їх можна обмінювати не лише на страви з меню, а й на брендований мерч і унікальний досвід, зокрема участь у спеціальних подіях або екскурсіях до ресторану.

Детальна інформація про правила програми, механіку переходу між рівнями і доступні винагороди з’явиться у застосунку.

Подібні багаторівневі системи лояльності вже активно використовуються на міжнародних ринках. В Україні KFC серед перших адаптує цей підхід для локальних гостей і очікує, що нова програма сприятиме зміцненню спільноти шанувальників хрусткої курки та дозволить отримувати більше від взаємодії з брендом.