Що таке аналітичний фреймворк у категорійному менеджменті

Категорійний менеджер в e-commerce витрачає, за різними оцінками, до 50% робочого часу на аналіз ринку з метою переоцінки. Зокрема, він виконує аналіз онлайн-каталогів конкурентів: вивчає ціни, асортимент, умови купівлі тощо. Щоб отримати повну картину конкурентного середовища, спеціалісту необхідно контролювати десятки метрик одночасно, опрацьовувати величезні масиви даних, систематизувати одержану інформацію. У цьому матеріалі про аналітичний фреймворк, який розробили для українського ринку спеціалісти платформи цінової аналітики Pricer24.

Це завдання можливо виконати ефективно тільки за умови, що підхід, який застосовується, є системним і передбачає:

• чітко визначену стратегію роботи з даними;
• якісні дані: повні, точні, актуальні;
• усталений метод обробки зібраної інформації;
• зручну інтерпретацію і візуалізацію;
• ефективну автоматизацію ціноутворення на основі ринкової ситуації та власних цілей.

Усе це разом складається в аналітичний фреймворк категорійного менеджера.

Один фреймворк для всіх — чи реально це?

На поточному ринку e-commerce немає єдиного аналітичного стандарту й алгоритму переоцінки. Кожна компанія керується власними практиками, часом надихаючись конкурентами. Проте є велика спільна проблема: даних стає дедалі більше, аналізувати їх складніше, швидкість змін цін зростає, а професійні ресурси лімітовані. Тому бізнеси зацікавлені отримати стандартизований метод аналізу та переоцінки, де більшу частину роботи автоматизовано, а те, що залишається зробити людині, має чіткий алгоритм і легко масштабується.

Гравцям українського ринку притаманна винахідливість, тому в поточному бізнес-середовищі є численні розрізнені автоматизовані інструменти й практики, які тільки починають складатися в спільну картину.

Pricer24 працює з понад 80 бізнесами в Україні та впродовж років досліджує підходи, які категорійні менеджери використовують для аналізу даних і динамічного ціноутворення. Результатом цього дослідження став власний аналітичний фреймворк компанії, який закриває основні потреби моніторингу онлайн-каталогів конкурентів і переоцінки на основі правил.

Цей фреймворк потребує підлаштування під кожну конкретну бізнес-ситуацію, але не розробки з нуля, значно спрощуючи та пришвидшуючи впровадження необхідних змін.

Що являє собою аналітичний фреймворк від Pricer24

Цей фреймворк складається з аналітичних звітів, методики роботи з ними на платформі Pricer24 і механізму переоцінки на основі правил. Отримавши такий фреймворк, бізнес може витрачати 10–30 хвилин на день на аналіз конкурентів на онлайн-ринку й переоцінку, і керуватися чіткими інструкціями, як діяти в кожній ситуації.

Щоб фреймворк запрацював, необхідно пройти період налаштування, а щоб підвищити його ефективність, потрібно також виконати оптимізацію після декількох місяців використання. Це пов’язано з тим, що фреймворк адаптується під бізнес і процеси в кожній конкретній компанії, щоб досягати точкових та стратегічних цілей.

Період налаштування складається з таких етапів:

1. Коротке дослідження бізнес-процесів компанії.
2. Визначення списку онлайн-магазинів, які потрібно моніторити, логіки переоцінки.
3. Налаштування збору якісних даних.
4. Формування дашборду (набір аналітичних звітів в об’єднаному інтерфейсі на платформі Pricer24).
5. Розроблення правил динамічного ціноутворення.
6. Підготовка інструкцій для категорійних менеджерів.
7. Первинне навчання команди, яка працюватиме з фреймворком.
8. Удосконалення на основі першого фідбеку.

Цей етап триває переважно від 1 тижня до 2 місяців залежно від бізнес-ситуації компанії. Що чіткіші процеси всередині бізнесу, то швидше відбувається налаштування.

Після налаштування компанія починає користуватися фреймворком і відстежує ефективність через зростання продажів та дотичні показники.

Pricer24 пропонує також доналаштування фреймворку після перших місяців використання, тому що за цей час у бізнесів, як правило, виникають нові ідеї щодо аналітики, стабілізуються певні внутрішні процеси й з’являється потенціал для додаткового збільшення продажів.

При цьому компанія продовжує досліджувати можливості штучного інтелекту для пошуку ринкових інсайтів у великих масивах даних.

Чим корисний аналітичний фреймворк від Pricer24

Фреймворк розроблено з метою збільшувати продажі онлайн-ритейлерів, і це завдання виконується в результаті розв’язання кількох суміжних проблем.

Проблема 1. Неякісний моніторинг ринку конкурентів

Ця проблема розв’язується за допомогою особливого підходу до якості даних, який застосовує Pricer24. Цей підхід дає змогу отримати на 20–30% більше даних про товари конкурентів і їхні ціни, ніж дають інші інструменти моніторингу цін. Крім того, товари, знайдені в каталогах конкурентів, зіставляються з товарами клієнта з надзвичайно високою точністю.

Проблема 2. Повільний аналіз цін постачальників

Ця проблема розв’язується за допомогою автоматизації збору й агрегації даних про ціни постачальників з різних джерел: від B2B-порталів до чатів, куди постачальники надсилають прайслісти.

Проблема 3. Несистемна аналітика

Цей виклик можна подолати за допомогою попередньо встановленого набору аналітичних звітів, який додатково налаштовується для кожного конкретного бізнесу. У такому разі категорійні менеджери отримують всі потрібні дані, проглядаючи одну сторінку з дашбордом, і знають, що робити із цими даними далі.

Проблема 4. Негнучка логіка ціноутворення

Цей виклик можна подолати за допомогою налаштування правил динамічного ціноутворення. Для цього спеціалісти Pricer24 заглиблюються в процеси конкретного бізнесу й допомагають сформувати набори правил, які спричинять збільшення продажів.

Проблема 5. Повільна переоцінка

Механізм ціноутворення Pricer24 автоматизує зміну цін в онлайн-каталозі клієнта. Переоцінка відбувається за секунди після того, як спрацював тригер, що активує те чи інше правило.

Декілька клієнтів компанії зараз тестують фреймворк. Відзначається збільшення виторгу, проте Pricer24 обережний з обіцянками й продовжує дослідження.

Недоліки аналітичного фреймворку від Pricer24

Аналітичний фреймворк і логіка переоцінки покликані пришвидшити й оптимізувати категорійний менеджмент, проте саме впровадження і підлаштування інструментів та процесу до конкретного бізнесу займає певний час. Фреймворк не є чарівною кнопкою «Збільшити продажі» і потребує занурення не тільки команди Pricer24, а й спеціалістів з боку бізнесу.

Крім того, впровадження фреймворку не передбачає тривалого консалтингу з боку Pricer24 — компанія не береться створювати стратегію категорійного менеджменту замість магазину, але вона надає рішення, яке дає змогу реалізувати її швидше й легше.

Як і інші інструменти глибокої аналітики, фреймворк потребує навчання для користувачів. Воно триває 1–2 години з можливістю в разі потреби консультуватися з техпідтримкою, а також користуватися бібліотекою допоміжних матеріалів.

Найкраще цей інструмент підходить для середніх і великих гравців, які вже мають усталені процеси категорійного менеджменту.

Як долучитися до тестування нового фреймворку

Платформа цінової та асортиментної аналітики Pricer24 продовжує вдосконалювати аналітичний фреймворк і модель динамічного ціноутворення для категорійних менеджерів онлайн-ритейлу й шукає бізнеси, готові протестувати новий підхід і відстежити зростання продажів. Заявку можна залишити на сайті pricer24.com.