Спочатку в комунікації з кінцевим покупцем маркетологи брали за орієнтир пристрої окремо та не думали, що телефон і планшет можуть належати одній і тій же людині. Результатом стала настирлива реклама, яка постійно загрожувала звалитися на клієнта. Комунікаційна стратегія вибудовувалася навколо каналу комунікації з клієнтом, а маркетологи фокусувалися на виконанні цілей та KPI по кожному з … Читати далі Майбутнє рітейлу – у взаємодії з людьми, а не з пристроями