Особенности возмещения финансового ущерба игрокам

Если лицензиат допустит к игре лиц из реестра ограниченных игроков, игровой оператор будет вынужден возместить ущерб. Реестр ограниченных игроков размещен на официальном сайте КРАИЛ. Ознакомиться с техническими характеристиками эмуляторов можно по ссылке casino.ua/ru/slots. Здесь опубликованы характеристики слотов, пользующихся наибольшей популярностью среди игроков.

Порядок действий игроков

Игровые операторы должны проверять пользователей. Игроки, находящиеся в реестре ограниченных лиц, не должны быть допущены к игре. Если пользователи с игровой зависимостью проигрывают деньги в казино, игровой оператор будет вынужден вернуть денежные средства в полном объеме.

Чтобы получить компенсацию пользователям, достаточно просто обратиться к игровому оператору. В своем обращении необходимо указать следующую информацию:

1. Личные данные.
2. Адрес и номер телефона.
3. Сведения об игровом операторе.
4. Размер проигрыша.
5. Способ возмещения денежных средств.
6. Номер счета в банке.
7. Клиентский счет в онлайн казино.

Это основная информация, которую должны указывать игроки. Также необходимо приложить к заявлению копию паспорта и идентификационного кода. Если игрок не хочет писать заявление, это могут сделать его родственники. В этом случае список необходимых документов не отличается, но дополнительно нужно подтвердить степень родства.

Как отправить заявление

Игроки или родственники могут отправить заявление несколькими способами.  Заявление можно подать лично или по электронной почте. Пользователям не нужно информировать организацию КРАИЛ. Это связано с тем, что в законе не предусмотрены полномочия для КРАИЛ.

КРАИЛ можно проинформировать только о наличии такой заявки и выплаты.  Если игровой оператор откажется возмещать ущерб, то сотрудники КРАИЛ не смогут повлиять на результат.

Ранее мы рассказывали, об исследовании рынка онлайн казино в Украине, как проходило развитие игровой индустрии.

Как должны действовать игровые операторы

После получения такого требования от геймеров, игровой оператор должен рассмотреть заявку и принять решение. В законе отмечено, что игровой оператор должен рассмотреть заявку в течение 15 дней. Лицензиат обязательно должен проинформировать о своем решении лицо, обратившееся с требованием.

Если игровой оператор примет решение о возмещении денежных средств, то выплата должна быть произведена в течение 30 дней. Выплаты могут производиться наличными или безналичным переводом. Если игровой оператор отказывается возмещать ущерб, необходимо обращаться в суд. Полномочия КРАИЛ не прописаны в законе, поэтому специалисты не смогут помочь игрокам.

Участие КРАИЛ в процессе возмещения ущерба

Эксперты утверждают, что участие регулятора в этом процессе является минимальным. Руководству КРАИЛ не удалось увеличить свою роль в этом процессе. В первую очередь, это связано с тем, что эта норма появилась в законе в последний момент. Она не имеет под собой никакой структуры.

 Также следует учитывать, что в законе не предусмотрены какие-либо полномочия по арбитражу и ответственность игровых операторов за невыполнение выплаты. Однако за нарушение закона, КРАИЛ может отменить действующую лицензию. Для этого нужно получить соответствующее судебное решение. Если игровой оператор отказывается рассматривать вашу заявку, нужно обращаться в суд.

Для получения дополнительной информации, следует ознакомиться с проведенной реформой легализации азартных игр.