Как бизнесу продавать через ChatGPT: аналитика от Admitad

Искусственный интеллект становится мощным каналом продаж. В ChatGPT появилась функция онлайн-шопинга – и это неудивительно: количество запросов по выбору товаров превысило миллиард в неделю. Бизнес, который первым поймет, как эффективно работать с ИИ-ассистентами, получит конкурентное преимущество.

Команда Admitad Украина исследовала этот тренд, и еще год назад искусственный интеллект в чатах казался лишь интересной забавой. Сегодня – это реальный инструмент продаж. В некоторых компаниях уже сейчас 5-10% новых заявок поступает именно из чатов, где пользователи консультируются с ИИ.

Стоит отметить, что OpenAI, разработчик ChatGPT, официально запустил функцию онлайн-шопинга: пользователи могут выбрать товар, получить рекомендации и сразу перейти к покупке. Рекомендации основываются на предпочтениях пользователя, отзывах и не являются рекламными – они формируются органично.

По данным OpenAI, более 800 млн пользователей еженедельно обращаются к ChatGPT. В течение года компания планирует пересечь отметку в миллиард. Другие крупные игроки – Perplexity, Gemini, Claude – также демонстрируют стремительный рост. Общая аудитория ИИ-чатов превышает 1,2 млрд пользователей.

Для украинских бизнесов это новый шанс: ИИ-ассистенты уже используются не только в сфере B2C. По данным Forrester, более 90% B2B-решений принимается с использованием ChatGPT. В секторе B2C более 17% зумеров узнают о новых продуктах именно в ИИ-чатах, среди миллениалов – до 20%.

Как это работает

Пользователи формулируют запросы типа «Посоветуй лучшие беспроводные наушники 2025 года». ИИ формирует подборку, указывает бренды, дает ссылки на источники. Пользователь анализирует, сравнивает и – покупает. Иногда достаточно простого упоминания бренда: оно работает как рекламный щит.

ИИ также может:

• сравнить товары,
• найти отзывы и промокоды,
• выделить сильные и слабые стороны продукта.

Успешные бренды уже работают над тем, чтобы их продукты появлялись в ответах ИИ. Как в SEO – побеждает тот, кто начал раньше. Основные стратегии в этом случае:

• Сильное SEO, в частности в Google и Bing (важно: именно Bing предоставляет информацию ChatGPT).
• Размещение контента на авторитетных платформах – СМИ, форумах, блогах.
• Присутствие в ТОП-подборках вроде «10 лучших CRM-систем».

Контент должен быть полезным

ИИ не реагирует на баннеры или рекламу – только на информативный и релевантный контент. Пишите, снимайте, записывайте – текст, фото, видео, аудио.

Также стоит:

• Создавать экспертные сценарии для взаимодействия с ИИ (финансовые, психологические, маркетинговые и т.д.).
• Анализировать логику клиентов в чатах: например, через Perplexity видно, какие источники и ключевые слова использует бот.

В итоге

Рынок ИИ-продаж в Украине только начинает развиваться. Те, кто первыми выйдут в лидеры – получат наибольшую выгоду. Уже к концу 2025 года ИИ-ассистенты смогут генерировать до 10-20% всех обращений клиентов к компаниям. И это только начало.