Інтерактивні звіти для рітейлерів: приховані можливості дашбордів

Розрахунки дуже важливі для представників сфери рітейлу. Але просто цифри вже нікому не цікаві. Необхідно впроваджувати нові інструменти, які прискорюють ухвалення рішень, краще сприймаються та є більш інформативними. Це стає можливим завдяки BI-аналітиці, яку активно використовують останніми роками у більшості компаній. А ще краще, коли аналітика інтерактивна та зрозуміла.

За даними McKinsey&Company, завдяки COVID-19 компанії прискорили цифровізацію на 7 років уперед, оскільки більшість співробітників були змушені працювати дистанційно, а онлайн доставка стала необхідністю для клієнтів. При цьому для захисту безпеки знадобилися інноваційні рішення як для співробітників, так і клієнтів. Не дивно, що цифрова комерція вибухнула різким збільшенням попиту здійснювати покупки через інтернет і бажанням обмежити особисте спілкування.

«Розумні» звіти в реальному часі

Візуальна аналітика наразі активно впроваджується в компаніях, які працюють із великими масивами даних. За допомогою дашбордів можна організувати клієнтський шлях на всіх точках дотику, зрозуміти поведінку споживачів, їхні потреби в певних товарах та, як результат, підвищити клієнтську лояльність.

Великий масив документів відходить у минуле, тепер не потрібно щоденно опрацьовувати об’ємні таблиці. На все це просто немає часу, рішення потрібно приймати одразу. У дашбордах лише на початку вносимо всі необхідні для аналізу бази даних, які пов’язуємо між собою і які надалі продовжуватимуть автоматично оновлюватися. Це дозволяє відстежувати динаміку змін в інтерактивному форматі.

Дашборд як пазлова система

Як усе це працює розглянемо на прикладі Tableau. Ми формуємо наш дашборд із різних інформаційних клаптиків, так би мовити пазлів.

Вигляд дашборду кожен налагоджує під себе: які інформаційні сегменти хочете бачити регулярно, як візуально виокремите їх (колір, шрифт), на які параметри будете спиратися в динамічній аналітиці, а також який очікуваний прогноз. Щоб дашборд був інтерактивним, потрібно налаштувати фільтри, спільні для всіх складових динамічного звіту.

Доклавши зусиль тільки на початку налаштування інформаційної панелі, у підсумку отримуємо якісно сформований дашборд, на якому відображаються наші основні показники, їхні зміни в реальному часі, а також, найголовніше, можемо вчасно реагувати та оперативно приймати рішення.

Інструментарій та реальна користь дашбордів

Дашборди будуть корисні представникам роздрібної торгівлі для обробки даних про складські запаси чи наявність товару на полицях магазинів. Без проблем не тільки аналізувати ланцюжок поставок, але і за потреби, що важливо, оптимізувати його. Демонстрація наявності товарно-матеріальних запасів і забезпечення узгодженості дій роздрібних продавців, постачальників і складів дозволяє визначити потрібну кількість запасів у конкретних магазинах відповідно до побажань покупців, їхніх переваг і трафіку.

Для задачі «збільшення продажів з лояльними покупцями» теж підходить дашборд, який забезпечить 360-градусний погляд на всі складові, спрямовані на підвищення задоволеності клієнтів і створення програм лояльності, які приносять дохід.

Висока динаміка ринку вимагає регулярного моніторингу своїх конкурентів та їхньої цінової політики. Таке відстежування без зайвих зусиль з вашої сторони виконуватиме дашборд. Він же виокремить категорії, які є неприбутковими. Оскільки дашборд дотичний до динамічної взаємодії з користувачами, то за його допомогою можна швидко змінювати ціни.

Окрім того, є можливість геопросторового аналізу, результат якого можна використати для визначення оптимального нового місця для магазину або через таргетування клієнтів розкрити потенціал уже відкритої точки.

Топ-10 дашбордів для рітейлу

Представники рітейлу завжди працювали в умовах невідкладності та уважності до деталей. 2020 рік навчив усіх тому, що адаптивність, вдумливість і різні розширення цифрових можливостей зобов’язані стати частиною основної структури рітейлу. Це дає можливість підвищити свою стійкість до зовнішніх впливів. Пропонуємо вашій увазі 10 кращих дашбордів:

1. Торгівельні запаси
2. Аналіз ланцюжка постачань
3. Оптимізація ланцюжка постачань
4. Програма лояльності
5. Індексація цін
6. Ціноутворення
7. Місцезнаходження та моніторинг
8. Місцезнаходження клієнта та місце дислокації
9. Різноманіття персоналу
10. Шлях клієнта eCommerce

Матеріал підготувала компанія SOFTICO — офіційний партнер Tableau в Україні зі статусом Bronze Reseller.