Пользовательский опыт определяется не продуктом, а взаимодействием с брендом. И задача брендов — сделать это взаимодействие незабываемым на любом этапе клиентского пути. Как этого добиться? Читайте українською Технологии развиваются молниеносно, и это играет на руку маркетологам. Потребители могут заказать кофе в Starbucks через Facebook Messenger и получить уведомление, когда он будет готов. Бот Messenger также … Читать далее Клиент в сети: как онлайн-ритейлерам выстраивать пользовательский опыт