Выжить любой ценой: как Нова пошта изменилась за полгода войны

В конце июля Нова пошта оценивала свой прямой ущерб от боевых действий в 1 млрд грн. Весной терминалы в Харькове и Николаеве пострадали от ракетных обстрелов, однако компания устояла и возобновила свое развитие. Что происходило с Нова пошта за последние полгода и как меняется бизнес НП, когда война – составляющая процесса.

За прошлого года выручка Нова пошта выросла на 23% до 20,8 млрд грн, чистая прибыль в 2,6 раза — до 2,6 млрд грн. В 2021 году украинцы отправили через Нова пошта 372 млн посылок (+14%). После начала полномасштабной войны совладельцы компания чуть-чуть не потеряла все, но смогли оттолкнуться от дна. В компании рассказали изданию Forbes, что происходило в Нова пошта в течение полугода войны и как оператору удалось удержаться на плаву. RAU выбрала ключевое из материала.

По разным данным, приводимым Forbes, доля почтового оператора Нова пошта на рынке составляет от 65% до 75%. Отрыв от конкурентов позволил компании в прошлом году сократить среднюю скорость доставки в полтора раза, до 23 часов. На 2022-й компания увеличила бюджет развития с 3 млрд до 5 млрд грн: сеть почтоматов должна была вырасти вдвое до 25 000, количество отделений – на 10% до 11 000, также готовилась к запуску собственная авиакомпания Supernova Airlines.

После начала российского вторжения по состоянию на 25 февраля работало 40% сети. На следующий день движение посылок почти прекратилось. «Когда видишь несколько процентов от прежнего дохода, начинаешь думать о банкротстве», – говорит соучредитель Нова пошта Владимир Поперешнюк.

Компания сократила сеть отделений более чем на 80%, отправила в простой около 1500 работников с 32 000, а оставшимся сократила зарплаты. Покрыть кассовый разрыв в марте помогла отсрочка перед поставщиками и финансовый резерв в размере месячного бюджета, содержавшегося на черный день. В конце марта стало ясно, что компания устояла. В апреле Нова пошта уже сработала «в ноль», а с мая – зарабатывает больше, чем тратит. В конце июля работало 75% сети, объем отправлений достиг 90% от довоенного.

По данным ООН, почти 14 млн украинцев покинули собственные дома. Для многих из них Нова пошта стала основным перевозчиком. «Это увеличило средний вес посылки вдвое», — говорит генеральный директор сети Александр Бульба. Компания быстро адаптировалась, предложив беженцам новую услугу – отправку личных вещей. Чемоданы начали перевозить по фиксированным ценам.

Дополнительный поток обеспечили волонтеры и восстановление электронной коммерции. К концу марта, по данным Pro-Consulting, 60% доставок Нова пошта составляли онлайн-заказы.

Свое первоначальное решение о резком сокращении сети руководители Нова пошта считают ошибочным. «Инстинкт самосохранения иногда диктует деструктивные действия, – говорит совладелец Нова пошта Вячеслав Климов. – Теперь понятно, что вентиль закрутили слишком сильно».

Терминал в Николаеве стоимостью 47 млн ​​грн проработал чуть больше года. В апреле в него попала российская ракета. Сейчас готовится к перезапуску.

С первого дня вторжения Климов и Поперешнюк присоединились к оперативному управлению. Однако все решения, связанные с работой бизнеса, принимаются менеджментом. Функция владельцев – находиться рядом и иногда подправлять курс.

За полгода войны Нова пошта недосчиталась не менее 40% выручки от довоенного плана. До конца года компания намерена вернуться к довоенному уровню доходов. «Постараемся сделать это осенью, главное – не надорваться», – добавляет Вячеслав Климов. Задачей на короткий отрезок компании называют перезапуск отделений в населенных пунктах из 500–1000 жителей.

«До сентября хотим восстановить сеть на 90%», — говорит Александр Бульба. Одна из новых услуг – отправка посылок через почтоматы. Главный вызов компании называют экспансию в Польшу, где до конца года появится 10 отделений Нова пошта. Первое в Варшаве откроется в сентябре.

Читайте также

Елена Плахова, Нова пошта: Сейчас мы доставляем быстрее, чем до войны