HR-департамент Eldorado: В чем заключаются С.Э.К.С.И. ценности компании

Какие задачи стоят перед HR-департаментом Eldorado, почему и как обновлялась компания и какие ценности положительно воспринимают 97% сотрудников.

Портал Business.ua расспросил Eldorado о секретах привлекательности компании, как работодателя. RAU публикует самые интересные тезисы материала.

О формализации ценностей и единомышленниках

Eldorado – компания с развитой культурой здоровой конкуренции и лидерства. Поддержка этой культуры, поддержка сотрудников, обеспечение достойного уровня дохода – основные задачи, которые стоят перед HR.

Сотрудникам уже недостаточно иметь только хороший доход и перспективы карьерного роста, работа должна быть интересной, захватывающей, а корпоративная культура – близкой людям. Именно для обеспечения атмосферы единства и достижения эффекта синергии мы определили и формализовали С.Э.К.С.И. ценности (Системность, Эффективность, Клиентоориентированность, Сотрудничество, Инновационность), которые положительно восприняли 97% сотрудников Eldorado.

Формализация и принятие ценностей позволяет брать в нашу команду только тех, кто их разделяет. И мы уверены, нет более сильной команды, чем команда единомышленников, нацеленная на достижение общей цели.

О мотивации линейных менеджеров

Поддержка линейных менеджеров лично генеральным директором, как и другими топ-менеджерами, имеет сильный мотивирующий эффект. Проведенные летом 2018 года личные встречи со всеми управляющими магазинов, в ходе которых были определены точки их профессионального и личностного роста, позволили получить существенное увеличение результативности и вовлеченности сотрудников к достижению финансовых целей.

Об обновлении команды и «свежей крови» в ритейле

В 2017 году команда топ-менеджеров была значительно обновлена. Предпосылкой к такому обновлению команды, прежде всего, стали изменившиеся ожидания от компании.

Учитывая новые стратегические задачи была подобрана новая команда. Кроме высокого уровня профессиональной квалификации, основные качества, которые были решающими для принятия положительного решения, – целеустремленность, умение достигать желаемых результатов, высокий уровень эмоционального интеллекта и, конечно, стрессоустойчивость.

Формирование команды из профессионалов различных сфер – «свежая кровь» в ритейле – стало основным фактором ее успеха. Некоторым креативным и действенным решением Eldorado обязано разностороннему опыту менеджеров высшего и среднего звена.

О системе Step-by-Step и комплексных программах обучения

В Eldorado работают более 5000 сотрудников. Из них примерно 1500 работают более 5 лет, 85 – более 10 лет, и 10-более 15 лет. Культура проактивного лидерства – это то, чем живет каждый успешный сотрудник компании, но лидерство без карьерного развития – обречено.

В компании внедрена и успешно функционирует система Step-by-Step, которая позволяет вовремя определить, подготовить и продвигать наиболее эффективных сотрудников по карьерной лестнице. Одним из ключевых условий карьерного роста, как вертикального, так и горизонтального, есть успешность сотрудника в его должности.

Стоит отметить, что работник эффективен год назад и эффективен сейчас – не всегда один и тот же человек. Методики взаимодействия с клиентами меняются, как меняется инструментарий для формирования задач, мотивация сотрудников и прочее.

Понимая необходимость актуализации и развития знаний и навыков линейных менеджеров, мы разработали и запустили комплексные программы обучения Pit-Stop и Forsage.

Эти программы – не просто набор тренингов, но и мощная база онлайн-обучения, вебинаров, библиотека с развивающей бизнес-литературой, послетренинговая поддержка и реализация сотрудниками собственных, сосредоточенных на бизнес-показателях, проектов на основе полученных знаний и, как критериев эффективности, применение полученных знаний.

О карьерном росте в компании

Сотрудники Eldorado не ограничены в возможностях карьерного и профессионального развития. Не единичные случаи развития карьеры от рядовых должностей в магазине до работников разных департаментов офиса. Но, конечно, такие перемещения возможны только для талантливых людей. И речь идет не только о рядовой персонал. Пока четыре топ-менеджеры компании, включая генерального директора, использовали такие возможности и получили назначения на свои должности благодаря стабильно высоким результатам работы, профессиональному подходу, а также приверженности целям и принципам работы компании.

Источник: Business.ua

Читайте также —

HR-директор Цитрус Ксенія Швед: Ми підтримуємо відповідальну ініціативу