На X-Ray Marketing Conference совладелец сети кинотеатров ‎Планета Кино Дмитрий Деркач рассказал, как построить выдающийся сервис и сколько денег теряет компания, когда уходит клиент. Читайте українською В ходе своего выступления Дмитрий Деркач в том числе рассуждал, существует ли лояльность в эпоху switchers — потребителей, готовых без раздумий переключиться на другого продавца, который, по их мнению, … Читать далее Сколько стоит лояльность клиентов – кейс Планета Кино