Магазини Київстар стають доступнішими для обслуговування клієнтів із порушеннями слуху

Національний оператор електронних комунікацій Київстар запустив у своїх магазинах у восьми містах можливість обслуговувати людей із порушеннями слуху. Ініціатива реалізована у партнерстві з ГО «Громадський рух «Соціальна єдність» та вже доступна в низці магазинів у різних регіонах України.

За даними профільних організацій, в Україні наразі через порушення слуху приблизно 230 000 осіб використовують жестову мову як основний спосіб комунікації. Для них похід до магазину не повинен означати додаткові бар’єри в отриманні послуг, особливо якщо мова йде про сервісні послуги, пов’язані зі зв’язком.

Щоб клієнт із порушеннями слуху міг повною мірою отримати послугу в магазині Київстар, варто у прикасовій зоні у визначеному переліку магазинів сканувати спеціальний QR-код. Після цього до консультації онлайн підключається оператор партнера, який допомагає вирішити запит клієнта у синхроні із продавцем-консультантом магазину.

Такий формат обслуговування є повністю безкоштовним для клієнтів.

Міста та адреси магазинів, де вже доступне обслуговування:

• Київ — вул. Хрещатик, 13
• Київ — вул. Миколи Лаврухіна, 4, ТЦ РайON
• Бар — вул. Соборна, 6 Б
• Івано-Франківськ — вул. Січових Стрільців, 30
• Дніпро — пр. Дмитра Яворницького, 65
• Дніпро — пр. Слобожанський, 87
• Львів — вул. Валова, 11
• Вінниця — вул. Миколи Оводова, 51, ТРЦ Sky Park
• Харків — вул. Сумська, 72
• Луцьк — вул. Лесі Українки, 56

Проєкт уже отримав перші схвальні відгуки від клієнтів, які відзначають простоту користування сервісом та відчуття реальної підтримки в магазині.

Київстар і надалі працюватиме над тим, щоб поширювати такий формат обслуговування і на інші магазини по Україні.

Довідка. ПрАТ «Київстар»  — провідний оператор електронних комунікацій України, який станом на 30 вересня 2025 року обслуговував близько 22,5 млн абонентів мобільного та понад 1,2 млн абонентів фіксованого зв’язку. Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, зокрема 4G, Big Data, хмарних рішень, сервісів для кіберзахисту, цифрового телебачення тощо. ПрАТ «Київстар» розвиває в Україні нові телекомунікаційні технології й разом із VEON планує інвестувати в цей напрям 1 млрд дол. США у 2023–2027 роках.

ПрАТ «Київстар» повністю належить Kyivstar Group Ltd (Nasdaq: KYIV; KYIVW), акції якої торгуються на американській фондовій біржі Nasdaq.
Компанія допомагає Україні долати виклики воєнного часу й протягом останніх трьох років спрямувала понад 3,4 млрд грн на підтримку Сил оборони, абонентів та реалізацію соціальних проєктів. ПрАТ «Київстар» працює в Україні вже 27 років і визнана найбільшим платником податків на ринку електронних комунікацій, найкращим роботодавцем і соціально відповідальною компанією.

Застереження. Цей пресреліз містить «заяви щодо майбутнього», як це визначено в Розділі 27А Закону США про цінні папери 1933 року (із змінами) та Розділі 21Е Закону США про біржову діяльність 1934 року (із змінами). Такі заяви щодо майбутнього включають, але не обмежуються, твердженнями, що стосуються, серед іншого, обслуговування людей із порушеннями слуху в магазинах Київстар. Існує численна кількість ризиків та невизначеностей, які можуть призвести до суттєвого відхилення фактичних результатів і показників від тих, що зазначені в таких заявах, включаючи ризики, пов’язані з обслуговуванням людей із порушеннями слуху в магазинах Київстар, а також інші ризики, розглянуті в розділі «Фактори ризику», що міститься у фінальному документі, поданому групою Kyivstar до Комісії з цінних паперів та бірж США («SEC») 18 грудня 2025 року (із змінами та доповненнями час від часу), а також у будь-яких наступних поданнях групи Kyivstar до SEC.