Флориан Мелле, руководитель IKEA в Украине: Наш приоритет – концентрироваться на Киеве

Руководитель IKEA в Украине Флориан Мелле о том, почему открыли магазин в Киеве в уменьшенном формате, решили ли проблемы с работой онлайн-магазина и действительно ли планируют открывать магазин в ТРЦ Ocean Mall.

Читайте українською

В понедельник, 1 февраля, в столичном ТРЦ Blockbuster Mall открылся первый в Украине магазин одной из крупнейших в мире розничных сетей по торговле мебелью и предметами домашнего обихода – шведского оператора IKEA. По случаю открытия RAU пообщалась с руководителем IKEA в Украине Флорианом Мелле. В блиц-интервью он рассказал, как работает интернет-магазин ikea.ua, можно ли ожидать ритейлера в регионах и почему выбрали для Киева формат City Store.

– Есть ли уже планы по развитию сети в Украине?

– В последние два года мы исследовали украинский рынок и наконец сейчас открываем первый магазин. Для нас важно понимать: где люди живут, где работают и где проводят свою жизнь. Это собственно направляет наши планы по развитию.

– Девелопер ТРЦ Ocean Mall Вагиф Алиев уверяет, что вторая IKEA будет открыта в Киеве уже в сентябре в этом торгово-развлекательном центре. Можете подтвердить эти планы?

– Мы сейчас только разрабатываем наши дальнейшие планы по расширению и, как только будем иметь что-то конкретное по информации, обязательно сообщим.

– Вы уже рассматривали какие-то города или регионы, которые считаете потенциально интересными для открытия?

– Украина – очень большой рынок. Киев – седьмой по численности населения город в Европе, поэтому наш приоритет – сконцентрироваться на столице. Мы понимаем, что у других городов есть также много потенциала, который мы будем покрывать с помощью электронной коммерции.

– Довольны результатами работы украинского интернет-магазина? Насколько результат оправдывает ожидания?

– Довольны, потому что это был для нас вызов – открыть онлайн-магазин во время пандемии. Но это был самый быстрый путь, чтобы выйти на украинский рынок.

– У многих украинцев были жалобы на онлайн-магазин IKEA. Решили ли эти проблемы?

– Это не секрет, что у нас были определенные сложности, потому что в начале спрос превышал наши способности и наше предложение. Одна из причин в том, что во время пандемии многие люди были просто заточены внутри зданий и, соответственно, заинтересованность и потребность в решениях для дома невероятно возросла. Мы поработали с нашими партнерами, чтобы увеличить наши возможности по работе онлайн-магазина и сегодня мы можем предложить в пять раз больше товаров, чем было в начале.

– Почему открыли уменьшенный формат магазина в Украине? И планируете ли следующие открывать отдельно от торгово-развлекательных центров, или будете также работать только в формате City Store?

– Мир меняется. Мы также адаптируемся к этим изменениям. Для нас в Киеве, как в одном из крупнейших городов в Европе, это отличная возможность протестировать работу такого магазина, где мы можем быть ближе к людям (стандартные гипермаркеты IKEA располагаются, как правило, за городом, – прим. ред.). Сейчас мы находимся близко к Оболони, Подолу и мосту, который соединяет правый берег Киеве с левым.

– Что для вас стало ключевым показателем того, что пришло время выходить в Украину?

– Между Швецией и Украиной всегда были тесные дружеские отношения, так что у нас, как IKEA, всегда был интерес к украинскому рынку. Когда мы проводили опрос и спрашивали у украинцев, где они предпочитают покупать товары и решения для дома, всегда вторым в рейтинге была IKEA. Это при том, что магазина в Украине еще не было.

– Кого вы считаете своими конкурентами в Украине?

– Мы всегда стараемся быть ближе к людям и всегда предлагаем те решения, которые сочетают великолепный дизайн, функциональность и доступные цены. Поэтому мы обычно говорим о себе, что мы не только дилер и поставщик мебели, мы хотим приносить покупателям решение. Таким образом, считаем, что мы – уникальны.

– В Киеве очень много работает фейковых IKEA. Знаете ли о них и планируете ли что-то с этим делать?

– Я не в той роли, чтобы принимать какие-то решения про фейковые магазины, но я точно могу сказать, что мы – сердце IKEA и Швеции.

Читайте также

Шведы в Киеве: как выглядит первый магазин IKEA в Украине (фоторепортаж)