Колонка Елены Цысарь, партнера 4Service Group и основателя Центра сервис-менеджмента Smoozie, о модных трендах в сервисе и обслуживании клиентов. Читайте українською Согласно проведенному исследованию, 4Service Group выбрала шесть факторов, определяющих качество сервиса в этом году. Респондентам было предложено назвать основные атрибуты сервиса в стране и предположить, что ждет в будущем сферу обслуживания, какие тренды станут … Читать далее Топ-6 факторов и 10 главных требований customer experience в 2019 году