Руководитель отдела клиентского cервиса Varus Наталья Герасименко рассказывает о том, как компания улучшила коммуникацию с клиентами за счет омниканальных решений и как обратная связь от потребителей помогает улучшать бизнес-процессы. Читайте українською Почти каждому знакома ситуация: нужна помощь, пытаетесь дозвониться на горячую линию, хотите услышать живого оператора, а вместо этого вас битый час гоняют по голосовому … Читать далее Семь каналов обратной связи для клиентов — как это работает в сети Varus