Управляющий партнер консалтинговой компании Kocce.net Дмитрий Коссе о том, какие ошибки допускают ритейл-компании при работе с CRM и об эффективной персонализации в ритейле. Читайте українською Люди больше любят определенную сеть больше другой не из-за карты лояльности, имиджа, акционных предложений или вижуала, а потому что в одном случае они чувствуют больше внимания, радости и интереса, чем … Читать далее Какой должна быть истинная персонализация или почему феномен CRM устарел