Віра Вітинська, Eldorado.ua: Техніка та електроніка мають попит, бо життя продовжується

Як в Eldorado.ua бачать майбутнє перемоги, що планують найближчим часом, на що зосереджена HR-політика та з якою динамікою мережа розвивається останній рік.

Втративши чимало торгових точок у 2022 році, всеукраїнська мережа Eldorado.ua відбудовує зруйновані та відкриває нові магазини. В інтерв’ю Delo.ua СЕО Eldorado.ua Віра Вітинська розповіла про основні цінності компанії, нові магазини і задачі, над якими рітейлер зосередився сьогодні. RAU пропонує ознайомитися з ключовими тезами її розповіді.

Про збитки та нові магазини

Наша мережа скоротилася зі 129 магазинів до війни до 95 на початок 2023-го. Частина магазинів зруйнована, частина – під окупацією, частина – закрита чи заморожена через зміну споживчого попиту.

Попри спричинені війною труднощі, у 2022 році ми відкрили три нові магазини у Чернівцях, Червонограді та Білій Церкві, оновили формат в Умані. А у липні запустили новий склад built-to-suit у Броварах площею 24 000 кв. м.

Про зміни на ринку

Ринок споживчої техніки та електроніки у 2022 році значно скоротився. І вимушена міграція економічно активної частини населення, і зниження споживчого попиту, і перебудова логістики, і зупинення та зміна умов постачання — усе це мало вплив. Однак певні категорії мали сезонний високий попит: телефони, обігрівачі, повербанки, генератори тощо. Через тривоги та блекаути восени обсяг продажів теж знижувався.

60% магазинів мережі Eldorado.ua енергонезалежні, деякі стали «пунктами незламності». До речі, ми починаємо реалізацію Starlink RV-версії, яка працює незалежно від локації встановлення, є можливість платити лише за час використання.

Про відновлення роботи на деокупованих територіях

Влітку 2022-го ми повернулися в Ірпінь та Бучу. На початку 2023-го відновили роботу магазину площею понад 100 кв. м у ТРЦ Retroville у Києві. Щойно дозволить безпекова ситуація, буде і Херсон, й інші звільнені міста. Зараз можна купувати через інтернет, зокрема через оновлений мобільний додаток, та отримувати поштою.

Ми розглядаємо відкриття магазинів у центральних, південних та західних областях, однак багато залежатиме від стану економіки та споживчого попиту.

Про співробітників і цінності

Ми залишаємося відповідальними за понад 3000 наших працівників. Це наші люди й головний ресурс для повоєнної відбудови та відновлення. Наша стратегія як компанії — щоденна турбота про споживача та його родину. Насамперед це про цінності сімейного затишку, зручності на кожну хвилину життя, які забезпечує техніка та електроніка.

Про плани на рік

У 2023 році будемо продовжувати розвиток за всіма напрямами: магазини, онлайн, мобільний додаток, посилення сервісу, можливостей кредитування та доставки. Вже цього року ми додамо у додатку низку рішень, які стануть початком впровадження нової якості турботи про споживача.

Про споживацьку поведінку

Техніка та електроніка мають попит, бо життя продовжується, як би складно не було. Ми не бачимо суттєвих змін у частках онлайн- та офлайн-продажів порівняно із попередніми роками (враховуючи COVID-19). Навесні під час міграції був підвищений попит на телефони та ноутбуки, дрібну побутову техніку. Восени в рази збільшилися продажі повербанків та генераторів. Зараз попит стабілізувався.

Про HR-політику компанії

Ми продовжуємо реалізовувати програми розвитку та навчання, зокрема дистанційного: перезапустили віртуальну академію, оновили курси, навчання торгового персоналу зробили персоніфікованим. Створили Корпоративний університет.

Приділяємо увагу психологічному стану працівників, проводимо тренінгові модулі для тих, хто потребує підтримки. Для всіх охочих запровадили курс «Бережи себе» із лекціями про фізичне та ментальне здоров’я. У добровільному медичному страхуванні додали можливості профілактичної підтримки. Діють адресні програми допомоги, на які спрямували 2 млн грн.

Про майбутнє

Значних зусиль потрібно докласти для здобуття перемоги. Ми всі втомилися, економіка виснажена. Але треба подолати цей непростий шлях. Найнеобхідніше очевидно: відбудова житла, модернізація енергетики, інфраструктури. Для нашого ринку — це залучення інвестицій у виробництво техніки в Україні, прозорі правила оподаткування.

Бізнес знає, як розвиватися, створювати робочі місця, платити зарплати, розширювати асортимент товарів і послуг, допомагати своїм людям та армії. Потрібно надати йому таку можливість. Наша компанія точно продовжить турбуватися про сім’ї, забезпечуючи їхні потреби у техніці та електроніці. Окремо розвиватимемо напрям CSR, для цього створили благодійний фонд «Заради сімей».

Роботи багато, проте одне знаю точно: Україна після перемоги буде оновленою країною вільних людей. Велике досягнення і велика відповідальність відбудувати та змінити країну так, щоб усі зусилля не були марними.