У чому помиляються співробітники інтернет-магазинів, спілкуючись з клієнтами, і як підвищити якість сервісу. Колонка Анни Зінчук. Тема сервісу та інтернет-магазинів давно затерта до дірок. І давайте все ж подивимося на практиці: чому ми навчилися, і що означає дотримання KPI в сервісі від інтернет-магазинів. Наведені нижче приклади на основі більш 20 інтернет-магазинів різних товарних груп. Отже, … Читати далі Топ-3 популярні помилки інтернет-магазинів і як їх уникнути