Керівник відділу клієнтського Сервіс Varus Наталія Герасименко розповідає про те, як компанія поліпшила комунікацію з клієнтами за рахунок омніканальних рішень і як зворотний зв’язок від споживачів допомагає покращувати бізнес-процеси. Цей матеріал також доступний російською мовою Майже кожному знайома ситуація: потрібна допомога, намагаєтеся додзвонитися на гарячу лінію, хочете почути живого оператора, а замість цього вас дуже … Читати далі Сім каналів зворотного зв’язку для клієнтів – як це працює в мережі Varus