Михайло Меркулов, Arricano: Всі лідери – незвичайні. У всіх є аномалії. Шукайте незвичайних!

Гендиректор Arricano Real Estate Михайло Меркулов про ренесанс лідерства та четвертої промислової революції.

Генеральний директор девелоперської компанії Arricano Real Estate (управляє ТРЦ Проспект і РайON в Києві, City Mall в Запоріжжі і Сонячна Галерея в Кривому Розі) Михайло Меркулов виступив на конференції People Management 4. LIGA.net зробила конспект виступу. RAU публікує скорочену версію матеріалу.

Ренесанс лідерства

Лідерство – це наболіле питання. Якщо п’ять років тому ми могли спостерігати за роботою мастодонтів типу Білла Гейтса і Уоррена Баффета, то зараз ми бачимо лігу молодих лідерів, таких як Джефф Безос, Джек Ма або Марк Цукерберг.

Історія говорить, що людство пройшло через три промислові революції, і сьогодні переживає четверту. Кожна – з проміжком приблизно сто років. На чолі кожної з попередніх революцій були свої лідери. Їх імена всім відомі: Олександр Белл, Генрі Форд, Джек Уелч. Це приклади яскравих лідерів.

Що було в проміжках? Менеджмент. Відповідно, якщо ми живемо в розпал четвертої революції, то менеджмент нам мало чим допоможе. Нам потрібні лідери, які зможуть гідно провести людство через це випробування.

Білл Гейтс

Хто такий лідер і як знайти справжнього?

Все починається з дитинства. У всіх дитячих групах є одна-єдина дитина, яка підбурює інших пустувати або грати за його правилами. Зазвичай такі діти “відрізняються” поганою поведінкою. Придивіться до своєї команди, можливо, ви знайдете кількох людей.

Як це зробити? Напевно, ви помічали, що начальники відділів приходять і йдуть, а результативність роботи підрозділів продовжує зростати. Швидше за все, там є лідер, який продовжує драйвити команду та піднімати показники.

У компанії McDonald’s, де я пропрацював багато років, є один спосіб пошуку лідера. Компанія велика, тому кожну хвилину трапляються проблеми, які потрібно комусь вирішувати. Плюс постійна текучка кадрів, тому весь час потрібні нові співробітники і керівники. Що компанія робить в такій ситуації? Хто перший піднімає прапор і починає розрулювати проблему після відходу менеджера, автоматично стає першим кандидатом на підвищення.

Стів Джобс

Які якості повинні бути у справжнього сучасного лідера?

Основні якості, якими повинен володіти сучасний лідер, дуже важко виявити на співбесіді. Але немає нічого неможливого.

Візіонаріі, або ті, хто бачить мету і постійно до неї рухається. Приклад – Стів Джобс, який побачив і просунув ідею телефону без кнопок, коли ніхто не вірив в можливість створення подібних технологій; Ілон Маск зі своїми електромобілями і освоєнням Марса. На перший погляд, це божевільні ідеї. Але ні NASA, ні Роскосмос, ні Китайська космічна програма не можуть похвалитися такими результатами, як Маск.

Важливо розуміти, що мета – це не KPI або продукт. Це постійний рух вперед і розуміння того, на чому ви зможете заробити завтра або через п’ять років.

Впевненість в успіху. Це окрема риса лідерів. Коли Джефф Безос продавав Kindle дешевше собівартості, руйнуючи при цьому ринок і отримуючи критику за демпінг, він розумів, що продає не гаджет. Він продавав інтерфейс для продажу своїх продуктів зі сайту Amazon.

Коли засновники Нова пошта В’ячеслав Климов і Володимир Поперешнюк просили менеджера відправити лист в місто, де у них не було відділення, поїздом – це коштувало набагато дорожче, ніж прибуток, який вони отримували за пересилку.

Надійність – остання лінія оборони. Коли Лі Якокка (американський менеджер, був президентом компанії Ford і головою правління корпорації Chrysler) виявився на краю прірви, він домігся підтримки компанії Chrysler від держави. Рей Крок, який створив імперію McDonald’s, отримав багатомільйонний кредит на викуп торгової марки, не дивлячись на те, що компанія була в боргах.

У вашій компанії точно є людина, яка зможе знайти вихід зі, здавалося б, безвихідної ситуації. Це ті люди, кого будуть слухати і в кого будуть повністю впевнені.

Сміливість. Дослідник Джозеф Фолкман після опитування співробітників 50 000 компаній вивів  закономірність. 90% залученості персоналу в роботу і життя компанії досягається сміливістю їх лідера. Це відзначили співробітники 80% опитаних компаній. Приклад сміливого лідера – легендарний CEO американської автомобілебудівної компанії Ford Алан Мулаллі. Свого часу він не побоявся взяти кредит на $24 млрд на розвиток компанії, яка йшла в круте піке. Після цього їй вдалося відновити свої позиції на ринку. Це було дуже складне рішення. Але, сконцентрувавшись на основному бізнесі, керівник вивів компанію в прибуток.

Уміння тримати удар. Це невід’ємна функція лідера. Що б не трапилося, не можна ніколи здаватися. Потрібно засукати рукава і працювати, переглядати стратегії ведення бізнесу, планувати розвиток з урахуванням обставин.

Ілон Маск

Переконливість. Про які сміливі і проривні рішення ви чули за останній рік? А скількох з них вдалося комусь досягти? Приклад лідера з цією якістю – Пітер Диамандис, американський інженер авіації, підприємець, засновник і глава фонду X-Prize. Компанія SpaceХ (аерокосмічний проект Ілона Маска – LIGA.net) стартувала саме з X-Prize. Фонд пообіцяв $10 млн тому, хто зможе протягом двох тижнів два рази запустити космічний корабель на висоту 200 км. Над цим завданням працювала безліч дослідницьких компаній, на неї витратили мільярди доларів. В результаті з’явився один космічний корабель, компанії-розробнику якого заплатили обіцяні $10 млн.

IQ, EQ і VQ (коефіцієнти інтелекту, емоційного інтелекту і життєвої енергії – LIGA.net). Це якості, без яких вам не вдасться стати лідером. Інтелект або навички та вміння, емоційний інтелект і виживання. Останнє – функція, за яку відповідає найменша частина людського мозку, успадкована нами від рептилій.

Так званий рептильний мозок контролює процеси обміну речовин і реакцію на потенційні загрози для життя. Простіше кажучи, він змушує нас вставати, коли ми падаємо. Чим сильніше розвинений VQ, тим більше у нас сил і прагнень вставати і йти вперед.

З ним весело. Фан – найважливіша якість сучасного лідера. На що схожі офіси великих компаній? Це справжні розважальні центри. Чому? Якщо ти відокремлюєш роботу від розваг і задоволення, завжди присутня якась грань. Але якщо ти поєднуєш ці процеси, виходить гримуча суміш.

У своїй компанії останню співбесіду з потенційним співробітником проводжу саме я. Я не приймаю на роботу людину, яка не отримує задоволення від того, чим займається. Неважливо, хто він за фахом: юрист, бухгалтер або інженер. І неважливо, скільки він коштує. Якщо він отримує кайф від роботи, він принесе компанії в рази більше користі.

Марк Цукерберг

Найефективніше паливо успіху, або Що виробляють лідери

У багатьох компаніях виникають ситуації, коли потрібно поміняти когось із співробітників. Всі розуміють, як складно поміняти характер дорослого сформованої людини. Співробітника ще якось можна змусити. Але якщо мова йде про партнера по бізнесу, чоловіка або дружину? Це архіскладно. Неможливо навчити дарувати просто так квіти. Але деяким же це вдається?

Наприклад, компанія Haier відома своєю революційною системою мотивації. Співробітники компанії працюють в маленьких самоврядних командах, самі вибирають собі керівника й отримують за свою роботу великі бонуси. А Amazon на фінальному етапі співбесіди пропонує здобувачеві $2000 за відмову від майбутньої посади.

Джефф Безос

Інструкція по використанню лідерів

Що робити з лідерами, якщо вам пощастило їх знайти? Їх потрібно обов’язково використовувати для вирішення невирішених і нерозв’язних завдань. Чим вони складніші, тим краще.

Якими повноваженнями наділяти лідерів? Це одвічне питання, тому що в кожній компанії відбувається перетягування ковдри. Уявіть собі, що ви придбали в свою команду Ілона Маска, але ще не знаєте про його здібності та якості. Якими повноваженнями ви б його наділили? Якби мені так пощастило, я б дав стільки, скільки він зможе потягнути. Вийшло? Дав би ще і ще.

Скільки коштує лідер? Моя відповідь на це питання – потрібно працювати з кращими: і підрядниками, і кадрами. Скільки б вони не коштували. Тільки так ви зможете виробляти кращий продукт на ринку. Якщо CEO доводиться постійно виникають в роботу відділу або департаменту, значить, він не доплачує керівнику цього відділу. Потрібно наймати нового керівника, платити йому більше зарплату. Тоді він буде приходити до CEO з ідеями, а не навпаки. Таке рішення принесе компанії набагато більше користі.

Що таке лідерський бек-офіс? Ідеальних людей не буває. У всіх є свої слабкості. У тому числі й у лідерів. Тому лідерський бек-офіс – підкріплення потрібними ресурсами деяких слабкостей вашого лідера. Якщо він приносить компанії мільйонний прибуток, особистий асистент з зарплатою в тисячу доларів – це недорого.

Всі лідери – незвичайні. У всіх є аномалії. Шукайте незвичайних! Тільки так ви знайдете лідерів, які приведуть ваш бізнес до завтрашнього успіху.

Джерело: LIGA.net

Читайте також –

Джефф Безос: як стати найбагатшою людиною в історії