Штучний інтелект, важливість клієнтського досвіду, увага до прозорості та етичного ведення бізнесу: KPMG назвала глобальні трендів у сфері рітейлу на 2018 рік. Відповідно до прогнозів KPMG, клієнтські враження домінуватимуть над цінами та продуктами та перетворяться на основний чинник лояльності до брендів до 2020 року. Через це у 2018 році компанії будуть стратегічно націлені на управління … Читати далі Звіт KPMG: глобальні тренди рітейлу в 2018 році