Четвірка з мінусом: як українці оцінили якість послуг у сфері торгівлі

Всеукраїнське муніципальне опитування у 24-х містах виявило, що найбільше задоволених покупців у Кропивницькому, Вінниці та Харкові.

Цей матеріал доступний російською мовою

Міжнародний республіканський інститут (МРІ) в Україні спільно з соціологічною групою “Рейтинг” провів сьоме всеукраїнське муніципальне опитування у 24-х містах, щоб оцінити задоволеність жителів якістю послуг, ставлення до органів влади та вплив пандемії коронавірусу.

Опитування шляхом особистих інтерв’ю провели у період з 12 травня по 3 червня 2021 року у Києві та всіх обласних центрах, включаючи Маріуполь у Донецькій області та Сєвєродонецьк у Луганській області. Загалом опитали майже 20 000 жителів віком від 18 років і старше. Дані були зважені, щоб відобразити загальне населення цих міст за віком та статтю. Статистична похибка не перевищує 3,5%, а коефіцієнт досяжності у середньому становить 65%. Опитування було проведено за фінансової підтримки Агентства США з міжнародного розвитку (USAID).

Серед іншого в українців поцікавилися оцінкою рівня якості послуг торгівлі на базарах, в магазинах та інших закладах торгівлі. Як видно із результатів опитування, столиця опинилася далеко не на першому місці. Так, набільше тих, хто оцінив на відмінно якість місцевого торгового сервісу у Кропивницькому – 24%.

Проте за кількістю добрих оцінок його випереджають Вінниця та Харків із середнім балом 3,8 із 5 можливих. До речі, Київ набрав лише 3,3 бали, обігнавши тільки Полтаву, Ужгород, Херсон, Рівне та аутсайдера рейтингу – Миколаїв (3,1 бали).

Загалом жителі більшості українських обласних центрів оцінили якість послуг торгівлі на трієчку. Примітно, що найбільше незадоволених у місті Рівне – тут одразу 9% опитаних назвали послуги торгівлі “жахливими”.

Читайте також –

Гірше вірусу: як COVID-19 вплинув на злочинність в сфері роздрібної торгівлі