Як після впровадження системи тестування та врахування особистісних характеристик продавця і покупця в шведських магазинах IKEA змогли наростити продажі і підвищити задоволеність клієнтів. Цей матеріал також доступний російською мовою Пер Андерс Фалк, нині голова шведської консалтингової компанії SLG, більше 25 років керував магазином IKEA в столиці Швеції Стокгольмі. За час своєї роботи він впровадив ряд … Читати далі Підлаштуватися під клієнта: як в IKEA завдяки підготовці співробітників збільшують продажі