Топ-4 глобальних тренда роздрібної торгівлі у 2020 році – дослідження KPMG

Експерти говорять про підготовку до нової реальності та виділяють чотири основні тренди галузі.

Цей матеріал доступний російською мовою

Останні кілька місяців спричинили у сфері роздрібної торгівлі безпрецедентну невизначеність, складність та зміни. Через спалах коронавірусу деякі компанії роздрібної торгівлі процвітатимуть, а інші намагатимуться вижити.

Цікаво, що COVID-19 прискорив розвиток чотирьох ключових тенденцій, які вже впливали на цей сектор економіки: еволюція бізнес-моделі, цінність цілей, жорстка спрямованість на зниження затрат і підвищені можливості споживачів. Про це йдеться у новому дослідженні міжнародної консалтингової компанії  KPMG.

Виходячи з колективного досвіду фахівців KPMG, які працюють у секторі роздрібної торгівлі, ці тенденції є чіткими показниками того, як змінюються ринки роздрібної торгівлі у всьому світі, та як галузь роздрібної торгівлі може підготуватися до нової реальності.

Тренд 1: Еволюція бізнес-моделі

Ще до появи COVID-19 ставало все більш зрозумілим, що пік розвитку роздрібної торгівлі на основі магазинів уже був пройдений. Незважаючи на те, що багато фізичних магазинів, безумовно, будуть знову зростати, очевидно, що час, коли можна було досягати зростання за рахунок фізичних магазинів, залишився у минулому. Багато хто шукає платформні компанії, які могли б допомогти у реалізації можливостей.

Тренд 2: Філософія та мета компанії стають першочерговими

З самого початку переважна більшість урядів та підприємств зрозуміли, що варто поставити безпеку своїх громадян і працівників вище прибутків. COVID-19 лише прискорив цю тенденцію, яка вже набирала обертів. Згідно з дослідженням Edelman, проведеним наприкінці 2018 року, майже дві третини споживачів у всьому світі сказали, що вони приймають рішення щодо того, придбати чи бойкотувати товар того чи іншого бренду, виходячи виключно зі своєї позиції щодо соціального чи політичного питання.

Тренд 3: Переосмислення вартості ведення бізнесу

Більшість підприємств роздрібної торгівлі визнають, що звичні форми зниження витрат більше не є достатніми для підтримки маржі та відновлення бізнесу. Навіть після того, як у відповідь на COVID-19 негайно були розроблені та впроваджені агресивні стратегії стримування витрат, більшість підприємств роздрібної торгівлі визнають, що їм необхідно буде вживати додаткових заходів, якщо вони сподіваються повернути свій бізнес до прибуткового зростання у подальших роках. Очікується, що ми зможемо побачити інвестиційне пожвавлення у сфері підвищення вартості існуючих активів протягом наступного року.

Тренд 4: Вибір клієнта розглядається під мікроскопом

У сучасних умовах клієнти менше дбають про асортимент товарів, і більше про їхню наявність і доступність. І це може змінити спосіб роботи багатьох рітейлерів. Коли різні країни перейшли на режим суворої ізоляції, роздрібні магазини, які торгували товарами не першої необхідності, зачинилися, а полиці продуктових магазинів спорожніли, ті підприємства роздрібної торгівлі, які знають своїх клієнтів, мали очевидні переваги.

Джерело: KPMG

Читайте також –

Аналітика Deloitte: Глобальні тренди роздрібної торгівлі на 2020 рік