Як швидко в особистих повідомленнях у Facebook рітейлери вирішують проблему клієнта, хто грубіянить, а хто зовсім ігнорує їх. RAU протестувала наявність клієнтської підтримки брендів в соцмережах. Будь-який digital-фахівець знає, що Facebook, як інструмент маркетингу — палиця о двох кінцях. З одного боку, відкривається маса можливостей для комунікації з клієнтом і залученням його в покупку, з … Читати далі “Носіть, що купили”: як рітейлери реагують у Facebook на скарги клієнтів