Дослідники вважають, що до 2030 року 67% взаємодій зі споживачами забезпечуватимуть розумні машини. Чи не помиляться бренди, обмінявши емпатію на ефективність? Цей текст доступний також російською мовою Сучасні технології повністю перебудували процес взаємодії людей і брендів. Нові продукти, сервіси, споживачі і конкуренти з’являються і еволюціонують. Купівельна поведінка, переваги і приводи для невдоволення продовжують змінюватися. Згідно … Читати далі Погляд у майбутнє: яким буде споживач у 2030 році