Користувальницький досвід визначається не продуктом, а взаємодією з брендом. І завдання брендів – зробити цю взаємодію незабутньою на будь-якому етапі клієнтського шляху. Як цього домогтися? Цей текст доступний також російською мовою Технології розвиваються блискавично, і це грає на руку маркетологам. Споживачі можуть замовити каву в Starbucks через Facebook Messenger і отримати повідомлення, коли він буде … Читати далі Клієнт в мережі: як онлайн-рітейлерам вибудовувати користувальницький досвід