Чому Укрпошта стала клієнтоорієнтованої, в чому це виражається і як працює. 16 травня державний поштовий оператор Укрпошта представив оновлений контакт-центр, розташований в Києві на вул. Метрополита Шептицького, 16/4. Головною особливістю центру стало впровадження принципу омніканальності. Відтепер всі канали комунікацій з клієнтом – телефонія, соціальні мережі, електронна пошта і месенджери об’єднані в єдину систему, щоб клієнта … Читати далі Пишіть листи: як працює оновлений контакт-центр Укрпошта