Співпраця Devlight і Varus: редизайн мобільного застосунку для кращого користувацького досвіду

Мобільний застосунок – це не лише зручний інструмент для покупок, а й важливий елемент клієнтського досвіду та лояльності. Один із найпопулярніших супермаркетів України, Varus, вирішив перетворити свій застосунок на комплексну e-commerce платформу, щоб спростити процес оформлення замовлень. 

Для цього Varus залучив Devlight – ІТ-компанію, що спеціалізується на мобільних застосунках і допомагає брендам ставати №1 у смартфонах клієнтів. Як Devlight допоміг Varus оновити застосунок: від стратегії до фінального результату.

Початок роботи: від аналізу до редизайну

Попередня версія застосунку мала базовий функціонал, але потребувала оновлення, щоб відповідати очікуванням користувачів. Devlight провела UX/UI-аудит, щоб визначити, що варто покращити.

«Коли ми починали проєкт, важливо було не тільки створити новий інтерфейс, але й запропонувати ефективне рішення для зберігання й управління даними. Ми побачили, що клієнту потрібен додаток, який буде виступати як багатофункціональна система для зручного і швидкого обслуговування клієнтів», – розповідає Вікторія Сухаревська, проджект-менеджерка Devlight.

Аудит показав, що потрібно покращити кілька ключових моментів:

• Навігація – спростили меню, щоб користувачі швидше знаходили потрібні розділи;
• Чекаут – оптимізували процес оформлення замовлення, зменшивши кількість кроків;
• Каталог товарів – покращили логіку відображення акційних пропозицій для більшої зручності покупців.

Редизайн став першим кроком до покращення застосунку. Пізніше Varus вирішив розширити функціонал і додати e-commerce можливості. Це дозволило не тільки оновити зовнішній вигляд застосунку, але й зробити його інструментом для повноцінних онлайн-покупок.

Виклики та особливості розробки

Devlight виграла тендер на проєкт завдяки глибокій експертизі в e-commerce, яку ми здобули в співпраці з провідними компаніями галузі – Novus, OKWINE, Brocard. 

«Наша мета полягала у створенні інтерфейсу, який би не перевантажував користувача, але водночас включав необхідний функціонал для супермаркету. Це завжди виклик для дизайнера: умістити якомога більше функцій, не ускладнивши інтерфейс. Тож ми фокусувалися на функціоналі, необхідному для здійснення замовлення», – пояснює Вікторія Сухаревська.

Компанія спроєктувала застосунок з урахуванням особливостей продуктів з обмеженим терміном зберігання, як-от швидкопсувні харчові товари, що потребують своєчасної заміни, та передбачила можливість швидкої заміни товарів у разі їх відсутності.

Організація команди та координація з департаментами клієнта

Команда Devlight зосередилася на швидкій комунікації та адаптації до ринку, щоб ІТ-продукт залишався актуальним. Для уникнення плутанини між відділами, створили комплексну схему взаємодії між IT-департаментом, маркетингом і комерційним відділом. Кожен з департаментів мав відповідальну особу для затвердження правок, що дозволило зберегти ефективність роботи.

«Ми працювали з різними департаментами клієнта — від маркетингу до IT. Кожен із них мав свої пріоритети, і важливо було знайти спільне бачення, яке дозволило б створити максимально зручний продукт», – додає Вікторія.

Індивідуальний підхід до дизайну

За запитом Varus компанія Devlight спершу розробила дизайн-концепти, а потім – технічні вимоги. Завдяки цьому клієнт отримав можливість побачити концепти на ранніх етапах, що значно спростило погодження бачення проєкту.

Результати і розвиток функціоналу

Підсумком роботи стала повністю оновлена версія застосунку, яка включала новий дизайн, логічно структуровані флоу, новий UI-kit та стайл-гайд. Завдяки цьому оновленню користувачі отримали інтуїтивний і зручний додаток, що підвищує лояльність клієнтів.

Оновлений додаток включає функціонал Scan&Go, що дозволяє сканувати товари і самостійно додавати їх у кошик. Команда Devlight оновила UX/UI ключових екранів і проаналізувала бізнес-логіку окремих функцій. Додаткові покращення, зокрема розширення функціоналу кошика, впровадження рекомендаційних механізмів та нових варіантів отримання замовлень, реалізуються безпосередньо командою e-commerce Varus.

Перші результати та плани на майбутнє

Оновлений мобільний застосунок Varus став «супермаркетом у кишені»: зручний, інтуїтивний і багатофункціональний. Наразі Varus і Devlight продовжують покращувати застосунок, адаптуючи його до потреб ринку та клієнтів.

«Мобільний додаток – це не просто цифровий продукт, а новий рівень комунікації з клієнтами. Ми прагнемо, щоб наші рішення стали повсякденним інструментом для клієнтів, забезпечуючи зручність і задоволення від покупок», – підсумовує Вікторія.

Що каже замовник про співпрацю з Devlight

«Ми задоволені співпрацею з Devlight. Особливо хочемо відзначити швидку комунікацію між командами та оперативність у внесенні змін. Проєкт був складним через велику кількість змінних і учасників, тому для нас було важливо швидко отримувати відповіді та оновлення. Команда Devlight уважно дослухалася до наших побажань і втілювала їх, а також надавала цінні експертні поради. Завдяки цьому ми отримали якісний продукт. Попереду ще багато роботи, але ми прагнемо створити зручний і функціональний сервіс, який буде однаково корисним як для онлайн-покупок, так і для відвідувань офлайн-магазинів», – Дмитро Воєвода, Head of Digital Varus.

Співпраця Devlight і Varus довела: хороший UX/UI покращує досвід клієнтів. Оновлений застосунок допомагає VARUS залишатися конкурентоспроможним, пропонуючи клієнтам зручний сервіс для покупок.

Вже понад вісім років Devlight допомагає компаніям ставати брендами №1 у смартфонах користувачів і створювати ефективні мобільні рішення. Хочете покращити мобільний застосунок для вашого бізнесу? Devlight допоможе з аналізом, UX/UI і рішеннями, які справді працюють.