На X-Ray Marketing Conference співвласник мережі кінотеатрів Планета Кіно Дмитро Деркач розповів, як побудувати видатний сервіс і скільки грошей втрачає компанія, коли йде клієнт. Цей матеріал доступний російською мовою В ході свого виступуДмитро Деркач серед іншого розмірковував, чи існує лояльність в епоху switchers – споживачів, готових без роздумів переключитися на іншого продавця, який, на їхню … Читати далі Скільки коштує лояльність клієнтів – кейс Планета Кіно