Мінус шість клієнтів та ріст продажів: як камінг-аут Comfy вплинув на показники компанії

Head of Marketing COMFY Марія Назаренко на своїй сторінці у Facebook розповіла, як кампанія на підтримку ЛГБТ спільноти вплинула на показники мережі.

Нагадаємо, що з нагоди місяця прайду українська мережа побутової техніки Comfy представила нове лого в соцмережах у знак підтримки ЛГБТ, чим підняла хвилю підтримки спільноти. Такий камінг-аут вперше був здійснений цілою мережею, яка не злякалася хейту та втрати клієнтів.

«Навіщо підтримали? Повторюся. Ми підтримали й підтримуємо не одну меншість, а рівність кожного українця в правах і свободах. Ми поважаємо право кожного бути тим, ким він є і жити своє життя (з приміткою на кордони інших). Чи розуміли наслідки? Скажу так: ми вірили в краще, готувалися до найгіршого». – пояснила Марія Назаренко.

Ось якими фактами вона поділилася:

• Продажі виросли. «Але не впевнена, що через підтримку ЛГБТ, бо у нас вже кілька тижнів діє акція з доставкою за 1 гривню і найкращий асортимент», — уточнила Марія.
• Втратили шістьох клієнтів. Саме ці люди попросили компанію видалити їх з бази.
• Кількість підписок у соцмережах виросла. У Facebook та Instagram кількість підписників трохи підросла. У Twitter — втричі.

«Можу впевнено говорити про п’ять мільйонів органічного охоплення включно з усіма репостами, цитатами, публікаціями в ЗМІ тощо. Якщо : 1 млн+ охоплення в Twitter лише НАШИХ постів, 1,5 тисячі репостів, 1,5 тисячі коментарів. 2 тисячі коментарів в Instagram, 1,5 тисячі коментарів в Facebook. Згадки у Forbes, NV, The Village та на інших виданнях», – зазначає Марія. – Але охоплення не було нашою метою. І ми б з радістю відмовилися б від частини охоплення з хейтом. Втім ці цифри доволі яскраво демонструють запит суспільства на дії, в тому числі від бізнесу. А те, що позитив сильно переміг негатив, як на мене підтверджує, яке наше суспільство круте і доросле. Пишаюсь».