Засновник і гендиректор міжнародної консалтингової компанії в сфері рітейлу Friedman Group про те, як зробити магазин особливим місцем, куди хочеться повертатися за покупками знову і знову. Цей матеріал доступний російською мовою Гаррі Фрідман — експерт в побудові ефективного купівельного досвіду, бізнес-тренер в сфері рітейлу і автор кількох бестселерів про те, як відвідувачів магазинів зробити лояльними … Читати далі Гаррі Фрідман: Десять принципів висококласного обслуговування