Флоріан Мелле, керівник IKEA в Україні: Наш пріоритет – концентруватися на Києві

Керівник IKEA в Україні Флоріан Мелле про те, чому відкрили магазин в Києві у зменшеному форматі, чи вирішили проблеми з роботою онлайн-магазину та чи дійсно планують відкривати магазин в ТРЦ Ocean Mall.

Цей текст доступний також російською мовою

В понеділок, 1 лютого, у столичному ТРЦ Blockbuster Mall відкрився перший в Україні магазин однієї з найбільших у світі роздрібних мереж з торгівлі меблями і предметами домашнього вжитку – шведського оператора IKEA. З нагоди відкриття RAU поспілкувалася з керівником IKEA в Україні Флоріаном Мелле. У бліц-інтерв’ю він розповів як працює інтернет-магазин ikea.ua, чи можна очікувати на рітейлера в регіонах та чому обрали для Києва формат City Store.

– Чи маєте вже плани по розвитку мережі в Україні?

– В останні два роки ми досліджували український ринок і нарешті зараз відкриваємо перший магазин. Для нас важливо розуміти: де люди живуть, де працюють і де проводять своє життя. Це власне скеровує наші плани по розвитку.

– Девелопер ТРЦ Ocean Mall Вагіф Алієв запевняє, що друга IKEA буде відкрита в Києві вже у вересні в цьому торгово-розважальному центрі. Чи можете підтвердити ці плани?

– Ми зараз тільки розробляємо наші подальші плани по розширенню і, як тільки будемо мати щось конкретне по інформації, обов’язково повідомимо.

– Ви вже розглядали якісь міста чи регіони, які вважаєте потенційно цікавими для відкриття?

– Україна – дуже великий ринок. Київ – сьоме за кількість населення місто в Європі, тому наш пріоритет – сконцентруватися на столиці. Ми розуміємо, що в інших міст є також багато потенціалу, який ми будемо покривати за допомогою електронної комерції.

– Чи задоволені результатами роботи українського інтернет-магазину? Наскільки результат виправдовує очікування?

– Задоволені, тому що це був для нас виклик – відкрити онлайн-магазин під час пандемії. Але це був найшвидший шлях, щоб вийти на український ринок.

– В багатьох українців були скарги на онлайн-магазин IKEA. Чи вирішили ці проблеми?

– Це не секрет, що в нас були певні складності, тому що на початку попит перевищував наші спроможності та нашу пропозицію. Одна з причин в тому, що під час пандемії багато людей були просто заточені всередині будівель і, відповідно, зацікавленість і потреба у рішеннях для дому неймовірно зросла. Ми попрацювали з нашими партнерами, щоб збільшити наші можливості по роботі онлайн-магазину и сьогодні ми можемо запропонувати в п’ять разів більше товарів, ніж було на початку.

– Чому відкрили зменшений формат магазину в Україні? І чи плануєте наступні відкривати окремо від торгово-розважальних центрів, чи будете так само працювати лише в форматі City Store?

– Світ змінюється. Ми так само адоптуємося до цих змін. Для нас в Києві, як в одному з найбільших міст у Європі, це чудова можливість протестувати роботу такого магазину, де ми можемо бути ближчими до людей (стандартні гіпермаркети IKEA розташовуються, як правило, за містом, – прим. ред.). Зараз ми знаходимося близько до Оболоні, Подолу і мосту, який з’єднує Правий берег Києві з Лівим.

– Що для вас стало ключовим показником того, що настав час виходити в Україну?

– Між Швецією та Україною завжди були тісні дружні стосунки, тож у нас, як IKEA, завжди був інтерес до українського ринку. Коли ми проводили опитування і запитували в українців, де вони віддають перевагу купувати товари та рішення для дому, завжди другим у рейтингу була IKEA. Це при тому, що магазину в Україні ще не було.

– Кого ви вважаєте своїми конкурентами в Україні?

– Ми завжди намагаємося бути ближчими для людей і завжди пропонуємо ті рішення, які поєднують чудовий дизайн, функціональність і доступні ціни. Тому ми зазвичай кажемо про себе, що ми не лише дилер і постачальник меблів, ми хочемо приносити покупцям рішення. Таким чином, вважаємо, що ми – унікальні.

– В Києві дуже багато працює фейкових IKEA. Чи знаєте про них і чи плануєте щось із цим робити?

– Я не в тій ролі, щоб приймати якісь рішення про фейкові магазини, але я точно можу сказати, що ми є серцем IKEA і Швеції.

Читайте також

Шведи в Києві: як виглядає перший магазин IKEA в Україні (фоторепортаж)