8 вересня команда топ-менеджменту Comfy замінила персонал в декількох магазинах мережі, обслуговуючи клієнтів. Які процеси перевіряли топ-менеджери, які встали за прилавок, яких результатів вдалося досягти завдяки експерименту та які завдання на майбутнє поставлені. Мета експерименту – через практичне занурення в процеси виявити можливості для поліпшення клієнтського сервісу. Вперше проект «Офіс в магазині» командою топ-менеджерів Comfy … Читати далі Директора за прилавком: навіщо топ-менеджери Comfy на один день стали продавцями